Leider hat die Lieferung nach mehreren EMails mit dem Support erst nach ca. 3 Wochen geklappt.
Die Ware war bei DHL bereits elektronisch angemeldet wurde aber erst später (3 Wochen) an DHL
übergeben. (Verwirrt den Kunden etwas und produziert Nachfrage beim Support.)
Ein Vorschlag zur Verbesserung:
Im Onlineshop-Angebot solltet Ihr den Lieferstatus der Ware aktualisieren. (z.B. von 2-3 Tagen auf Ware bestellt Dauer ca. 2 Wochen oder Ware auf Lager) damit der Kunde entsprechen vor der Bestellung informiert ist.
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