Ganz ehrlich, ich bin tief enttäuscht von metro.de. Am 17.4.24 habe ich einen Geschirrspüler gekauft und am 19.4. haben die das Geld schon abgebucht. Ich kenne das normal so dass das Geld erst abgebucht wird einen Tag vor Liefertag. Da waren die besonders schnell. Nur mit der richtigen Lieferung lassen die ihre Kunden im Regen stehen und am Telefon kann einem auch keiner so richtig weiterhelfen. Am Mittwoch 24.4. haben die mir statt eines Geschirrspülers einen Trockner gebracht. Mir ist es unverständlich wie man einen Geschirrspüler mit einer Waschmaschine verwechseln kann. Zumal der Trockner von Bauknecht war und der bestellte Geschirrspüler von Siemens. Ich hatte sofort den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Da hätte der Mitarbeiter sofort eine Ersatzlieferung in die Wege leiten können unabhängig ob ich Fotos schicke oder nicht. Es kann doch nicht sein das ich als Kunde in der Beweispflicht bin das die mir ein falsches Gerät geschickt haben. Was hätte ich denn davon, wenn ich die belogen hätte das die mir ein falsches Gerät geschickt haben. Spätestens bei der Retour hätten die doch gesehen, dass es das falsche Gerät ist. Ich hatte auch das Gefühl das mich keiner ernst genommen hat obwohl ich schon mehrmals angerufen hatte. Erst nach 6 Tagen hat eine Mitarbeiterin dafür gesorgt, dass ein neues bzw. richtiges Gerät verschickt wird. Sie hat sich dann dafür eingesetzt das ich für den ganzen Ärger und Verzögerung 50 € Rabatt erhielt. Hatte eigentlich mit 100 € gerechnet. Habe aber trotzdem erstmal zugesagt bevor ich ganz leer ausgehe. Mit dem Gutschein von 10 € den ich erhalten habe kann ich nichts anfangen. Den kann ich nur bei Metro Online einsetzen. Ich glaube nicht das ich dort nochmal einkaufe und was bekommt man schon für 10 €. Da kommt bestimmt ein Mindestbestellwert und somit müsste ich noch was drauflegen und schon wieder wäre ich der Verlierer. Aber mittlerweile warte ich jetzt auch schon wieder eine Woche auf die Lieferung. Nachdem ich wieder angerufen hatte und nachfragte warum die Ersatzlieferung doppelt solange dauert wie die falsche Erstlieferung. Da habe ich erfahren das die Lieferung wahrscheinlich am Freitag erfolgt. Das wären ab den Tag der Erstbestellung bis zum Liefertag des richtigen Geräts sage und schreibe 23 Tage. Das ist doch verrückt. Darauf habe ich nochmal von einem Rabatt von 50 € nachgefragt. Statt einem Tag Urlaub für die eigentliche Lieferung brauche ich noch zwei weitere Urlaubstage. Einen für die Abholung des falsch gelieferten Geräts und einen für die Lieferung des richtigen Geräts. Jetzt bin ich echt gespannt ob das Freitag auch wird. Ich halte alle Leser von Bewertungsportalen auf den laufenden. Jedenfalls war das der bisher Enttäuschenste Einkauf überhaupt. Ich bin maßlos enttäuscht von Metro.de.