J'achète à ce magasin depuis de nombreuses années et j'ai toujours eu un bon service. Dernièrement, j'ai eu la malchance d'acheter deux poupées Gotz Happy Kidz qui tiennent mal debout malgré qu'elles soient faites pour cela: je les collectionne depuis 15 ans et il y a un problème évident d'élastiques. Il y a ici une baisse générale de la qualité de ces poupées Gotz pour laquelle on ne peut pas blâmer le magasin. J'ai cependant une question: puisqu'ils offrent l'envoi à l'International, ne devraient-ils pas être équipés pour reprendre les poupées défectueuses, tel que le font certains magasins pour ces mêmes poupées? Ils m'ont mis en contact avec Gotz dont le processus semble pénible, à commencer par le renvoi à nos frais pour que la poupée soit évaluée... Autant dire qu'après avoir payé si cher ces poupées, on se sent mal de payer encore! Je donne donc 4 étoiles pour cette raison mais cote 8/10