Obwohl ich nkm toll finde und bereits seit 2019 Kundin bin, enttäuscht mich der weitere Werdegang seit einiger Zeit irgendwie: es ist verständlich das ein Unternehmen wäscht und sich dadurch auch verändert, neues ausprobiert und schaut, was geht und was nicht (hierbei beziehe ich mich auf die Unternehmenskommunikation): nkm wird "anonymer". Das bedeutet, das ich es jetzt als genau wie die ganzen anderen Unternehmen am Markt wahrnehme. Man erfährt z. B. kaum noch etwas über den Unternehmensalltag, hinter den Kulissen, was es Neues gibt oder wie es Mareike geht oder was sie so macht. Das hat hier, zusätzlich zu den Produkten, den großen Unterschied für mich ausgemacht. Mir ist auch bewusst, das natürlich niemand einen Anspruch darauf hat und es keine Selbstverständlichkeit ist. Dennoch waren die Stories von Mareike für mich persönlich immer die "Verbindung zu nkm". Ich habe mich immer auf ihre Beiträge gefreut und sie waren persönlich und informativ- quasi wie eine kleine online lesson. Mittlerweile schaue ich kaum Stories oder Beiträge an und ich glaube zu merken, das auch das allgemeine Engagement der Follower zurück gegangen ist, seit Mareike den Account nicht mehr "führt" und auch wenn es dafür sicherlich Gründe gibt, so merke ich, das mein Interesse bzgl. Brand Touch Points und Engagement an nkm schwindet und ich auch keine weiteren Preissteigerungen (für mich ist die persönliche Grenze hier einfach ausgereizt) mehr hinnehmen würde. Ich bemerke selbst erstaunt, wieviel eine emotionale Verbindung zu einem Unternehmen und dessen Gründerin ausmachen kann. Mareike ist und bleibt – für mich persönlich – nun mal die "Botschafterin und Leitfigur" von nkm und es ist sehr schade, das sie nicht mehr zu sehen ist und (gefühlt) nur ab und an in Erscheinung tritt, wenn sich ein Produkt (in diesem Fall der Adventskalender) nicht so gut verkauft wie erhofft. Die letzten Jahre war er immer sofort vergriffen. Dies lag – meiner Meinung nach – aber auch am Inhalt, welcher sich wesentlich besser zu verschiedenen Hauttypen kombinieren lies. Dieses Jahr sind es eher "nice to have"-Produkte, welche ich persönlich in meiner Routine nicht wirklich nutzen könnte.