Palvelu oli ok tasoa. Tilasin pyörän Orbean verkkosivujen kautta pyörävarikolle. Pyörävarikolta luvattiin toimitusajaksi 2vko mutta todellisuudessa toimituksessa meni 4vko, tämä ei tietysti täysin ole pyörävarikon syy. Sähköposti tiedusteluihin vastaamisessa meni noin 2-3pv. Asiakaspalvelu Vantaan toimipisteellä oli ok tasoa, ei hyvää, ei huonoa. Olisi ollut mukava että pyörää olisi esim esitelty paikanpäällä tai edes autettu pyörän ja tarvikkeiden siirtämisessä ulos liikkeestä. Uuden pyörän ostossa olisi myös lisämyynnin paikka tai muistutus ensihuollosta jne. Liikkeessä ei vaikuttanut olevan kiirettä eli tähänkään ei voi vedota.