Kundendienst: Katastrophe!
Die Tasche kam kaputt an, der Druckknopf war nicht richtig befestigt. Das war die erste Enttäuschung!
Ich habe die Tasche zurückgeschickt, und mir online die gleiche Tasche noch mal bestellt:
Statt einer Erstattung für die defekte zurückgeschickte Tasche, was ja eigentlich in jedem Onlineshop normal wäre!, habe ich einen Gutschein bekommen…
Da ich die Ersatztasche ja aber bereits bezahlt habe, kann ich mit dem Gutschein überhaupt nichts anfangen!
Ich habe diesbezüglich mehrere E-Mails geschrieben, und mehrfach versucht anzurufen: es ist unmöglich, jemand vom Kundendienst zu erreichen!
Es ist zwar eine Telefonnummer angegeben, da kommt aber nur die Bandansage, dass man eine E-Mail schreiben soll… Und auf die wird dann nicht reagiert…
Stattdessen wird man mehrfach am Tag aufgefordert, eine Bewertung abzugeben:
Sehr nervig! und keine Empfehlung für diesen Onlineshop.
3 weeks ago
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