Genauso einen Ablauf wünsche ich mir bei Online-Einkäufen. Bestellt, schnell geliefert, alles passend. E-Mail-Kontaktaufnahme bezüglich einer Reklamation. Ausführliche Produktinformation erhalten, bei dem sich herausstellte, dass es sich um einen Anwendungsfehler handelte. Das ist Kundenservice. Top!
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