Von meiner Bestellung (slow juicer) wurden 2 dazugehörige Teile nicht mitgeliefert (Bedienungsanleitung und Reinigungsbürste), außerdem war ein wichtiges Teil (Saftauslaßklappe) kaputt, ohne die das Gerät nicht voll zu nutzen war. Nach meinem elektronischen Widerruf des Kaufvertrags hatte ich das Paket schon zur Post gebracht und auf eigene Kosten zurückgesandt (deswegen leider 20 Euro an Paketgebühren für die Rücksendung ausgeben müssen), als ich 2 Tage später eine Email von GrünePerlen mit einem Anhang erhielt, der ein Etikett enthielt für die kostenfreie Rücksendung des Pakets. Bei einem Telefonat mit Herrn Butze von GrünePerlen erklärte ich ihm, weshalb ich das Paket zurücksenden mußte, bevor die Email mit dem kostenlosen Rücksendeetikett bei mir ankam (ein wichtiger persönlicher Grund, weswegen ich mit der Rücksendung nicht länger warten konnte), er hatte Verständnis dafür und sagte mir zu, die 20 Euro für das Paketporto zu erstatten. Auch das Nachliefern der fehlenden Bedienungsanleitung und Reinigungsbürste wäre laut ihm kein Problem gewesen, die defekte Saftauslaßklappe hätte er mir auch noch ersetzen können, da diese Teile laut seiner Aussage immer vorrätig sind. Alles in allem ein angenehmer Kontakt. Wenn man Probleme mit der Lieferung hat, kann man gerne anrufen, Herr Butze ist bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich bin vollauf zufrieden mit GrünePerlen und kann einen Einkauf dort nur empfehlen, der Kunde wird nicht nur als lästiges Übel behandelt, sondern es wird auf die Bedürfnisse und Probleme des Kunden eingegangen. Auch der telefonische Rückruf zwecks Beratung vor dem Kauf kam prompt, hier steht der Kunde noch im Mittelpunkt! So müssen Geschäftskontakte sein, an Problemlösungen orientiert, damit beide Seiten zufrieden sind. Deswegen 5 Sterne von mir.