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Stefan
Der Motor war bei uns 2 Monate im Einsatz, dann war der Motor defekt. Das kann natürlich passieren. Der Grund für die schlechte Bewertung ist der Umgang von Wunderwiege mit der Reklamation. Ich habe wie gewünscht eine genaue Beschreibung des Aufbaus mit Bildern ber Mail geschickt. Egal was man schreibt, es kommt immer eine Mail mit einem weitereren Hinweis oder einer neuen Frage zurück, auch wenn diese in vorherigen Mails schon Beantwortet wurden. Das sind dan Fragen wie: Ist die Stromzufuhr vorhanden, oder probiere es mit einer anderen Leistungsstufe aus. Da jede Mail immer erst am nächsten Tag beantwortet wird habe ich nach 3 Mails um einen Rückruf gebeten. Auf diese Anfrage wurde mir mitgeteilt ich könne gerne während der Geschäftsreisen anrufen. Das habe ich Probiert, über mehrere Tage bestimmt 15 mal, keine Chance. Sie haben da einen AB eingeschaltet, der einem sagt das alle Leitungen besetzt sind und einen dann ohne Wartezeit sofort wieder aus der Leitung wirft. Als ich dann in meiner vierten Mail erklärte, das der Aufbau wie in der Anleitung beschrieben ist, erfolgte und das Problem auch nichts mit den Leistungsreglereinstellungen zu tun hat und dann immer noch freundlich darum gebeten habe meinen gerechtfertigten Garantieansprüchen nachzukommen war es vorbei. Keine Reaktion, keine Antwort mehr, nichts man wird einfach Ignoriert. Ich warte jetzt schon 4 Tage. Mahl sehen ob ich hier noch meinen Anwalt einschalten muss. Ich werde berichten wie es weiter geht. So geht man nicht mit Kunden um! Stefan Verär
2 years ago
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