Als Eltern von zwei Babys haben wir sehr große Hoffnungen in die Wunderwiege gesetzt. Grund: Zeit schaffen, um das jeweils andere Kind versorgen zu können. Und ja, das System funktioniert. Wenn es denn funktioniert! In den ersten Tagen fielen der Reihe nach nahezu alle technischen Komponenten aus - vom Monitor, Kamera, Netzteil, Hebemechanismus. Das erschreckende ist, dass der jeweilige Service seitens Wunderwiege genau in diesem so wichtigen Bereich versagte. Niemand zu erreichen, endlose Bearbeitungszeit des "Tickets", aufwendiger Prozess zum Nachweis von Schäden ("schicken Sie uns erstmal einen Video, sonst glauben wir Ihnen nicht!"). Alles in allem drittklassiger Service - und das gerade von einem Unternehmen, die im "Über Uns" Bereich der Homepage suggerieren, zu wissen, wie dringlich manchmal Hilfe in einer solchen Situation ist. Schade, gute Idee scheitert an Unwillen und Unvermögen ...