Hallo Patrick, ich habe bei Dir am 09.2.2023 den Guatemala Kaffee Finca Canaque. Leider hat das meine Erwartungen an die Kaffee Mischung nicht erfüllt. Da ich meistens immer euere 50/50 Mischung genommen habe,hatte ich wohl andere Vorstellungen an den Kaffee gehabt. Wahrscheinlich ist mein Geschmack bzw. der meiner Frau doch eher bei der Schoko Note angesiedelt;-). Daher war ich letzten Samstag bei Euch vor Ort und hatte gefragt ,ob man das ungeöffnete Paket umtauschen kann. Das dies nicht geht ist für mich soweit in Ordnung und auch nachvollziehbar. Trotzdem hätte man als Trost mir vielleicht beim nächsten Kauf eine Preisermäßigung gewähren können. Das wäre für mich auf jeden Fall ein Weg um seine Kunden zu halten.