Für die Produkte würde ich auch locker 10 Sterne geben. Ich besitze mittlerweile ein regelrechtes Arsenal von Gornation und bin mit jedem einzelnen Produkt höchstzufrieden! Auch der Kundensupport durch Elisabeth bei meiner letzten Verzögerung eines Umtausches war überaus zufriedenstellend. Den Stern Abzug gibt's durch die Nutzung von UPS. Bislang wurde meine Ware durchweg mit DHL versendet, hier gibt es nie Probleme. Ich bin mir bewusst, dass das Problem UPS regional veranlagt ist, dennoch sehe ich mich gezwungen das zu rügen. Ich versuche UPS zu meiden wo es nur geht, leider lässt sich das nicht immer verhindern. Von ca 10 Bestellungen im Jahr habe ich bei 9 Probleme mit dem Laden. So auch in diesem Fall. Die Lieferung war angekündigt zwischen 14 und 16 Uhr mit Unterschrift. Ca. gegen 14:20 erreicht mich eine Mail, dass die Ware abholbereit zwei Ortschaften weiter liegt. Wenn man bedenkt, dass ich meinen gesamten Tagesablauf an die Gegebenheiten wie z.B. eine Lieferung mit Unterschrift, anpasse, dann sollte man meinen Ärgern nachvollziehen können. Wie üblich hat UPS es nicht nötig bis zu mir zu fahren und das Paket abzuliefern. Statt dessen muss ich noch in den Markt zwei Orte weiter fahren und das Paket selbst abholen. Dafür wird UPS nicht bezahlt und ich für meinen Planungsstress, unnötig verfahrenen Sprit und zeitlichen Druck, auch nicht. UPS ist nicht der einzige Lieferdienst in meiner Gegend, der solche Spielchen, vermutlich der Faulheit oder direkten Kontaktvermeidung (Sprachbarrieren o.Ä.) geschuldet ausübt. In allen 9 Fällen erfolgt eine Beschwerde, leider spielt so etwas heutzutage keine Rolle. An solchen Beschwerden über genau dieses faule Verhalten, kann man sich im Internet dumm und duselig lesen. Es interessiert meistens weder den Verkäufer noch UPS selbst. Ich vermute, dass die Pakete per UPS ein paar ct billiger sind und daher lieber auf Zufriedenheit bei der Lieferung verzichtet wird. Nicht selten hab ich deshalb bereits Bestellungen zurückgehen lassen, zum völligen Unverständnis der Fahrer. Aussagen wie "das lohnt sich für mich nicht so weit zu fahren" und "dann habe ich mehr Arbeitszeit wegen einem Paket" sind mir alle bereits geläufig. Alles auf Wunsch per Mailverfolgung UPS nachweisbar. Ich hoffe, dass UPS hier kein dauerhaftes Erlebnis bleiben wird. Weitere Bestellungen werden folgen. Grüße MF