Die Produkte sind optisch ansprechend und haben eine besondere Ästhetik, die mich sofort zum Kauf überzeugt hat. Die Materialien wirken hochwertig, und das Design ist wirklich schön. Leider war meine persönliche Erfahrung nicht zufriedenstellend. Ein Ohrring ist mir bereits nach wenigen Minuten Tragen unverschuldet verloren gegangen – ohne äußere Einwirkung, einfach durch eine offensichtlich unsichere Konstruktion der Ohrringe. Ich habe ihn sorgfältig eingesetzt und nach 1-2 Minuten gehen, war er verschwunden. Der Kundenservice zeigte wenig Entgegenkommen und argumentierte, dass die Garantie keine Verluste abdecke. Mir wurde nur ein Rabatt für einen erneuten Kauf angeboten. Bei einem hochpreisigen Produkt hätte ich mir mehr Verständnis, Kulanz und Verantwortungsbewusstsein für mögliche Mängel gewünscht. Weitere Käufe werde ich aus diesem Grund nicht mehr bei Holzkern tätigen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass die Garantie Verluste nicht abdeckt – auch wenn diese offensichtlich auf eine fehlerhafte Konstruktion zurückzuführen sind. Ich hoffe, dass sich sowohl die Produktqualität als auch der Kundenservice in Zukunft verbessern. So werden die Zufriedenheit der Kunden und auch die Kundenbindung an das Unternehmen nicht gefördert.