Helaas ontving ik een horloge waarvan de wijzerplaat beschadigd was! Ik heb het horloge retour gestuurd met het verzoek een nieuwe naar mij te verzenden. Het antwoord was: we proberen het eerst te repareren, lukt dat niet, krijgt u een vergelijkbaar product! Ik wil geen gerepareerd item, ik wens een nieuw horloge, daar ik het horloge beschadigd heb ontvangen! Daar heb ik als consument recht op. Ik betaal voor een nieuw horloge, geen gerepareerde! Mijn beschadigde horloge is nog steeds onderweg blijkbaar, want ik heb nog niets terug ontvangen. Ik ben ontzettend teleurgesteld over de gang van zaken, het zou Holzkern sieren, wanneer ze mij gewoon een nieuw horloge terugsturen. Klantvriendelijk handelen. Het horloge is inmiddels al 12 dagen geleden verzonden!