Bis auf dass man wirklich schlecht jemanden erreicht hat hat sich am Ende die eine liebe Kollegin darum gekümmert dass mein Anliegen zum Chef weiter ging. Der hat das dann an den Nico übertragen welcher sich zügig und zuverlässig um meine Bestellung und die Änderung gekümmert hat. Am Ende war ich dann trotz frustrierter emails doch sehr zufrieden und werde bei euch bleiben. Allerdings könnt ihr bei erhöhter Nachfrage Kollegen aus der Abteilung an die Telefone setzen statt welche die mit excel Tabellen arbeiten und einem das selbe sagen was man selbst auf der Website nachsehen kann