Liebes Namuk-Team, unser Sohn trägt viele Produkte aus eurem Sortiment, von Ski-Kleidung bis zum Leon-Rucksack. Allerdings bin ich sehr unzufrieden mit eurem Kundenservice. Als ich bei einer relativ neuen Winterjacke zwei Löcher entdeckte und dies reklamierte, mit der Bitte um Rückmeldung, erhielt ich keine Antwort. Weder auf meine E-Mail noch auf weitere folgende E-Mails wurde reagiert. Diese Ignoranz meiner Anfrage ist unprofessionell und entspricht nicht dem Standard, den ich von Namuk erwarte. Es besteht dringender Verbesserungsbedarf. Denn zum Aufbau einer Marke gehört nicht nur die Herstellung schöner und innovativer Produkte, sondern auch das reibungslose Beantworten von Kundenanliegen und Reklamationen. Die Sterne gelten daher eurem Kundenservice. Freundliche Grüsse Maria Jacquemai