Vor meinem Kauf habe ich mich telefonisch bei Santos Hotline beraten lassen. Unter anderem habe ich nach der Ausführung des Grilldeckels gefragt und die Bestätigung erhalten, dass dieser doppelwandig sei. Dies hat sich nach der Lieferung als falsch herausgestellt. Die Teile waren bereits ausgepackt, sonst hätte ich mich hinreißen lassen, das Gerät zurück zu geben. Ich habe im Zubehör ein Blech gekauft und eingebaut. Hat mich nur weitere 92€ gekostet. Ich habe in diesem Telefonat auch nach einem Preisnachlass gefragt, da ich doch weiteres Zubehör bestelle. Dies konnte von der Hotline nicht gewährt werden. Zu meinem Ärgernis musste ich feststellen, dass der Grill kaum 2 Wochen später um 200€ reduziert wurde. Wer jetzt annimmt, ich hätte ein angenehmes Einkaufserlebnis irrt.