Das Team von Santos war sehr kulant bei einer Reklamation, drum würde ich eigentlich gerne 5 Sterne vergeben. Leider hat das mit dem Reklamationformular nicht so richtig funktioniert. Ich wollte eigentlich eine Ersatzlieferung haben, was ich auch angekreuzt hatte, aber dann passierte nichts. Auf Nachfrage sollte ich dann einfach meinen Wunschartikel neu bestellen und mir wurde das Geld für den zurückgegebenen Artikel erstattet. Ist also alles kein Beinbruch, aber wenn es dieses Formular schon gibt, sollte es natürlich auch funktionieren. In Summe kann ich Santos aber absolut empfehlen. Die Produkte sind wirklich toll und die Preise dafür angemessen.