Ich habe bereits zwei Bestellungen bei SMILODOX platziert. Bei meiner ersten Bestellung gab es ein Produktionsfehler bei einer Leggings. Der Kundenservice hat schnell reagiert und ich habe umgehend eine neue Hose zugeschickt bekommen. Leider hatte die neue Hose auch wieder Mängel. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte bekam ich folgende Antwort: A: Du behältst Dein Produkt und wir stellen Dir einen Gutschein im Wert von 15€ für den Onlineshop aus. B: Du behältst Dein Produkt und lässt es reparieren. Daraufhin sendest Du uns den Beleg der entstandenen Kosten zu, welche wir Dir umgehend erstatten. Bitte beachte: Die Reparaturkosten dürfen den angebotenen Gutscheinwert nicht überschreiten. Nachdem ich den Kundenservice mitgeteilt hatte, dass diese Option für nicht akzeptabel ist konnte ich die Hose retournieren und habe mein Geld zurückerstattet bekommen. Zwar wollte ich Ersatz, aber ist so auch ok. Da hier durch den Kundenservice noch mal eingelenkt wurde, kann ich sagen ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Kundenservice bei SMILODOX. Schnelle und nette Bearbeitung. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und freue mich schon wenn meine anderen Hosen ankommen.