“Die Blumen sind sehr gut und schön, die "Auslieferung (?)" durch DHL "absolut untragbar" (was NICHT die Schuld von Blumen-Ideal ist!).
Ich bin gehbehindert (wie die meisten hier im Haus) und deshalb ist auch Klingelbrett des Hauses ein Schild angebracht, dass "Päckchen und Pakete im Haus abzugeben sind". Außerdem ist bei DHL hinterlegt "Vor Appartement .. IM Haus abstellen". Trotzdem werden zunehmend diese Sendungen "in eine DHL-Filiale weitergeleitet und sollen dort abgeholt werden". Als ich einen Zusteller darauf ansprach, sagte dieser "Can you please speak English?". Wenn es keine andere Versandart bei Blume-Ideal gibt, werde ich wohl meine Bestellungen (ca. alle 4 Wochen) einstellen müssen.”
“Der Strauß war für einen 88. Geburtstag bestellt.
Er wurde pünktlich zum 15. geliefert, war sehr gut verpackt.
Ein Foto kann ich leider nicht schicken, die Empfängerin wohnt ca. 300 km von uns weg. Wir haben heute telefoniert und sie war immer noch begeistert von diesem schönen Strauß. Sie hat 3 Rosen entfernt, ansonsten ist der Strauß noch schön.”
“Auch wenn bei der ersten Zustellung falsche Blumen und die Grußkarte eines anderen Bestellers geliefert wurden, vergebe ich die volle Punktzahl. Begründung: Fehler sind menschlich und können jedem passieren. Entscheidend ist aber der Umgang damit. Und da kann ich nur ein großes Lob aussprechen. Sowohl die Bearbeitung als auch die Reaktion auf meine Beschwerde kann als vorbildlich bezeichnet werden. Reaktion innerhalb weniger Stunden und eine kostenlose Ersatzlieferung binnen 2 Tage. Das nenne ich Professionell und Kundenfreundlich. Die Blumen selber sind ebenfalls sehr positiv zu bewerten!”
“Sehr schöne Blumen, leider waren 2 Rosen scheinbar beim Versand geknickt worden.
Der Strauß hat lange gehalten und war mit der Karte eine gelungene Überraschung.”
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