“Die frische Blumen ist super schön geworden
Ich bin begeistert erste Bestellung aber nicht pünktlich geliefert
Ich würde gerne nochmal bestellen frisch und zaubern
Danke für schöne Idee”
“Ich haber die Blumen als kleinen Weihnachtsgruß verschickt. Die Empfänger waren so begeistert von den Sträußen , weil sie so schön gesteckt und frisch waren auch kammen sie pünktlich zu Weihnachten an.”
“Das war am Heiligen Abend eine große überraschung als der Strauß bei meiner Freundin ankam. Sie hat sich sehr darüber gefreut. Ich werde sie bestimmt bald wieder besuchen mit einem neuen Blumenwunsch”
“Ich habe einen Blumenstrauß verschenkt. Wie mir mitgeteilt wurde kam der super an. Das Arrangement hat total gepasst. Würde Blume Ideal immer wieder wählen.”
“Guten Tag,
gern übermittle ich Ihnen meine Meinung bzw. meinen Eindruck über den Blumenversandt und Ihren "Service".
Vorweg, die Blumen sind gut und pünktlich angekommen.
Äußerst schlecht ist ihr "Kundenservice", wenn man diesen überhaupt als solchen bezeichnen sollte.
Kurze Zusammenfassung: Ich hatte mich gleich am 10.12.24 für die Newsletter angemeldet, die Sie so eifrig bewerben. Meine Anfrage an den Kundendienst:
Guten Tag,
ich habe noch eine Rückfrage zur Newsletteranmeldung. In welchen Abständen werden die Newsletter versandt?
Wie lange dauert es, bis ich den zugesagten Gutscheincode von Blume Ideal erhalte
Herzliche Grüße
Antwort
Guten Tag,
das kann ich Ihnen nicht genau sagen in welchen Abständen diese versendet werden. Da diese automatisch vom System verschickt werden. Liebe Grüße, Maike
wiederholte Nachfrage von mir:
Guten Tag,
Ihre Antwort bezieht sich auf das Newslettermailing oder den Versand des Gutscheincodes?
Der Code ist immer noch nicht eingetroffen.
Beste Grüße
Antwort:
Guten Tag,
diese Antwort bezieht sich auf den Newsletter.
Liebe Grüße, Maike
Tja, leider war mir nicht bekannt, dass ich je Mail nur eine Frage stellen darf, die beantwortet wird.
Den zugesagten Gutscheincode habe ich bis heute nicht bekommen. (Nein, auch in den Spams war nichts ) Wird Ihnen jedoch nicht ganz unbekannt sein, denn ich habe mir sagen lassen, dass es auch anderen Kunden so ergangen ist. Nachfragen zwecklos, Antwort bekommt man keine und irgendwann gibt der Kunde schon entnervt auf, stimmt`s?
Selbstverständlich - werde ich, seit meiner Newsletteranmeldung, regelrecht mit
Mails von Ihnen bombardiert: Nachrichten vom 14.12.24, 18.12.24, 24.12.24, 25.12.24
Jedoch KEINE mit dem Bonuscode....
Erlauben Sie mir noch eine kleine Anmerkung zu Ihrem Mailing:
Da ich zu Ihnen und Ihrer Firma eine höfliche Distanz wahren möchte, indem ich Sie sie nicht duze, bitte ich Sie ebenfalls darum
Dieses vorschnelle Du ist übergriffig … Wenn mir was verkauft wird, muss ich auch nicht so tun, als ob wir Freunde wären.
Jemanden einfach so zu duzen, ist respektlos und zeugt von fehlendem Anstand. Selbst wenn dieses Verhalten immer mehr um sich greift, gilt grundsätzlich die Regel, dass man sich siezt, wenn man sich nicht näher kennt.
Womöglich präsentiere ich mich nun als uncool und altbacken. Um es zu toppen: Ich sieze mir unbekannte Menschen nicht nur in der Kommunikation, sondern grundsätzlich. Immer und überall. Das hat etwas mit Respekt, Höflichkeit und Achtung zu tun, wissen Sie.
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in das neue Jahr, stets zufriedene Kunden und bleiben Sie ALLE gesund.
Herzliche Grüße
Jürgens”
Deutsch
