“Je viens de poster l'avis suivant sur le site DIOUDA: "Les délais indiqués sur le site internet ne sont pas respectés, j'ai commandé des produits ils y a plus d'une semaine et c'est seulement hier que le colis a quitté la poste." Je précise en plus qu'il leur a fallu plus d'une semaine pour envoyer le colis APRES que j'ai modifié mon adresse (j'ai d'ailleurs dû moi-même appeler leur service clientèle pour être informée que mon adresse était inadéquate, étant restée sans confirmation de leur part trois jours après avoir inscrit ma commande sur leur site). Grande a été ma surprise et déception de recevoir une réponse très peu professionnelle d'un site à la présentation aussi professionnelle. La médiocrité de leur réponse confirme juste qu'ils emploient des personnes mal ou peu formées. On n'a pas idée de s'adresser ainsi aux clients. Ci-suit le retour que j'ai eu du site diouda après avoir posté mon avis (je ne ferai certainement plus d'achats sur leur site, vu la manière dont ils répondent aux clients): Publié il y a 66 minutes Chère Madame, votre colis était à destination de Brazzaville et votre première adresse ne garantissait pas l'acheminement du colis. Vous avez échangé plus de 6 messages avec nos équipes et vous étiez donc parfaitement informée de ce retard. Si la date d'envoi ne vous convenait pas, vous pouviez tout à fait annuler cette commande et en demander le remboursement, nous aurions toutes perdu moins de temps. Nous espérons néanmoins que vous serez satisfaite de vos achats. Cordialement, L’Équipe Diouda”
“La commande est arrivée rapidement, bien emballée. Les produits correspondent à la description et un petit rappel est inscrit sur les flacons, ce qui aide bien. Petit bémol: le nom à rallonge des produits, en anglais de surcroît, ce qui ne facilite pas la mémorisation. Je recommande ce site et les produits proposés.”
“Articles conformes à ce qui est indiqué sur le site et livraidon tres rapide. Colis arrivé en bon etat. Je recommande vivement et passerai de nouveau commande tres prochainement”
