“Ik ben zeer tevreden van de bestelling die ik gedaan had.
Er was vertraging bij het leveren van mijn paket ik kreeg hier over direct een mail dat ze het probleem gingen oplossen.
Van service 5+ hier kom ik terug.”
“De bezorger maakte een puinhoop van de bestelling. Troy heeft vrijwel direct een vervangende machine verzonden (die ook dreigde kwijt te raken). Troy bood aan om de derde machine dan zelf af te komen leveren.
Klasse!”
“Hi, Het lijkt er op dat mijn pakket is opengemaakt tijdens verzending. Of hij is nooit dichtgeplakt. SD kaart zat er gelukkig nog in maar het doosje ging wel heel makkelijk open. Dit was de zending: JVGL06249049000179951854 en bestelnummer: #1108”
Hi, Bedankt voor de feedback.
Het spijt me dit te horen, omdat we trots zijn op onze verpakking en er alles aan doen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen veilig en zonder schade aankomen.
Wij zullen dit opnemen met DHL.
Team EC3D
“Het bestelde filament is snel geleverd.
Alleen jammer dat ik uren aan het proberen ben geweest om ermee te printen,
Maar dat dat een onmogelijke opgaaf was aangezien het veel vocht bevatte.
Pas na 6 uur drogen was het droog genog om goed te kunnen printen”
“Zeer netjes geholpen door Troy. Gezien het uitgebreide assortiment aan filament had ik een redelijk grote bestelling geplaatst om zo de collectie aan kleuren flink uit te bereiden. Vrijwel direct na de bestelling kreeg ik al een mailtje dat het pakket ingepakt en aangemeld was om te versturen. Volgende dag al geleverd, echt super!
Ook fijn hoe betrokken Troy is bij eventuele vragen, zeker een aanrader!”
“EC3D was voor mij een redder in nood. mijn Ender 3 s1 pro was op een zondag kapot gegaan. Ik heb de hele zondag lopen zoeken naar een 3d printer zaak die direct op maandag kon leveren. Niks kunnen vinden. Maandag ochtend om 09.00 kwam ik EC3D tegen en de K1 Max was op voorraad. Ik heb gelijk gebeld en kreeg te horen dat het op voorraad is en ook gelijk kon komen ophalen (Wat ook mijn voorkeur was). Sinds dien eigenlijk alleen maar materiaal gehaald bij EC3D. Altijd snel leverbaar en als het niet leverbaar is wordt het gelijk besteld. Men is altijd vriendelijk en staat voor mij klaar waar nodig is.
Ik heb zelden een bedrijf meegemaakt die customer service zo hoog in het vaandel heeft staan.
Ik raad EC3D zeker aan voor alle 3d printer benodigdheden.
Malcolm”
“Vriendelijk geholpen door Troy, we konden zeer snel ons filament ophalen. Het filament is van top kwaliteit. Leuk nieuw bedrijf op de nederlandse markt.”
“De gepersonaliseerde service was uitstekend! Bovendien was de levering bliksemsnel, wat mijn project aanzienlijk heeft versneld. Zeer tevreden en zou deze winkel ten zeerste aanbevelen!”
