“Die Produkte sind wie immer Qualitativ sehr Hochwertig, der Versand war leider eher sehr unschön zuerst die Bestellung und Bestätigung mit der Info 5-7 Werktage zur Lieferung so weit so normal nach ca. 10 Tagen kahm noch nichts keine Versandbestätigung kein Paket und keine Info also schreibe ich darauf die Antwort es ist viel zu tz und verzögert sich. Schön und gut, warum kann man das nicht Proaktiv an den Kunden weiter geben? Eine weitere Woche später immer noch nichts aber unzählige Posts in Sotial Media wie genau die Produkte überall ankommen also wieder angeschrieben, wieder die gleiche Mail viel zu tun Verzögerung nach über 3 Wochen und 2 Kontakten Meinerseits kam das Packet dann an. Ich hätte mir hier eine Proaktive Info das man noch nicht sagen kann wann die Vestellung verschickt wird weil gerade zu viel zu tun ist und nicht das man sich als Kunde melden muss um eine Info zu bekommen.”
“Nicht alle Artikel vorrätig und leider bei einer Bestellung nicht genau ersichtlich, wann die Bestellung voraussichtlich eintrifft, zudem schlecht verpackt. Plastiktüte bietet kaum Schutz bei Versand. Ich bin aber trotzdem sehr glücklich über die Möglichkeit und glücklich mit dem Angebot!”
“Leider war mein letzter Einkauf nicht sehr erfreulich, erst dauerte der Versand sehr lange dann fehlte noch ein Artikel. Da die Bestellung aber zu einer bestellintensiven Zeit (Black friday wochenende) erfolgte und zudem noch das Horde-Final hinzu kam, hatte ich hierfür Verständnis. Mit dem super schnellen Support kam man dann auch schnell auf eine Lösung. Die Produkte die ankamen waren alle super und ich habe mich darüber gefreut diesen edlen LOOOOOT in meinen Händen halten zu können. Alles im allen also kein Weltuntergang aber leider auch keine top Erfahrungen wie bei den anderen beiden Bestellungen davor.”
“Hab einen ZIP-Hoodie bestellt, aber hab in nicht bekommen. Ist laut Aussage nicht mehr im Lager, wurde vertröstet mit Teil-Rückerstattung + Versand alles schön und gut sollte aber ein Weihnachtsgeschenk sein. Und neue kaufen wenn er wieder auf Lager ist kann ich mir auch sparen da er dann wieder 20€ mehr kostet als im Sale. Bin von euch echt enttäuscht da ich sowas nicht gewohnt bin.”
“Die Produkte sind super, nur der Shop selber ist verbesserungswürdig. Trotz Vorbestellung des ersten HORDE-Comics habe ich es erst eine Woche nach Veröffentlichung erhalten (Dann brauche ich es auch nicht vorbestellen). Die letzte Bestellung hat mehr als zwei Wochen gedauert bis sie hier angekommen ist. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt sollte man den Kunden auch darüber informieren, stattdessen wird auf der Shopseite damit geworben, das die Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen beim Kunden ist. Da sollte dringend dran gearbeitet werden!”
“Die T-Shirts wurden in einem Sack geliefert. Dadurch war die beigelegte Autogrammkarte von CPP leider recht verbeult. Der Sack hatte auch bereits ein Loch als er bei mir ankam.”
Hallo Adrian,
danke für dein Feedback. Das ist schade zu hören mit der verknickten Autogrammkarte. Wir schicken dir aber gerne Ersatz per Brief nach.
Liebe Grüße.
“Leider war mein bestelltes Horde Regelwerk an einer Ecke etwas geknickt, da es in die Schachtel gepresst wurde.
Deshalb 2 Sterne Abzug.
Rest der Bestellung war aber top.”
“Schade das ich auf meine zweite Bestellung die innerhalb von 8 Stunden aufgegeben wurde nach der ersten immer noch warten muss und sie nochnichtmal losgeschickt wurde ... gerade weil es sich um Geschenke handelt ... und auf dem Shop damit geworben wird 5 bis 7 Tage.
Von der Qualität der Produkte bin ich bis jetzt begeistert
L.g.”
Hallo Lukas,
lieben Dank für deine Bewertung.
Wir arbeiten aktuell unter Hochdruck daran, alle Bestellungen möglichst zeitnah (innerhalb von 5-7 Werktagen) zu versenden. Leider kommt es momentan zu Verzögerungen.
Dein Päckchen macht sich innerhalb der nächsten Woche auf den Weg zu dir, sodass es vor Weihnachten bei dir eintrifft.
Viele Grüße
“Leider kann ich noch gar keine Bewertung abgeben, da ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe🤷🏼♀️. DHL ist hier eine Katastrophe. Schon 3x ins Zustellfahrzeug gepackt und 3x nicht geliefert….
Tut mir Leid, auch und vor allem für mich!
Ich bewerte dann später, wenn die Ware angekommen ist.”
Hey Anna Maria,
lieben Dank für deine Bewertung.
Das ist natürlich sehr ärgerlich. Hast du unserem Kundensupport (hallo@gronkh.shop) eine Nachricht geschrieben?
Wir sehen uns das gerne an & schauen, ob wir weiterhelfen können.
Viele Grüße
“Eigentlich alles Tip Top wie immer. Aber der Aufpreis von 45 Euro für ne Plastikfigur, ein paar Würfel, ne Münze und ne Karte ist ein bißchen sehr übertrieben. Und der Gutscheincode letzten Donnerstag, der mir per e-mail geschickt wurde hat leider garnicht funktioniert. Schade. Hätte gern die Horde Kerzen bestellt aber auch da finde ich 20 Euro ohne Rabatt einfach viel zu viel.”
Hey!,
lieben Dank für deine Bewertung.
Bitte melde dich bei unseren Kundensupport (hallo@gronkh.shop), sollte das Einlösen des Gutscheins immer noch nicht funktionieren. Wir checken gerne, wo das Problem liegt.
Viele Grüße
“Im großen und ganzen, recht schön und war immer zufrieden aber jetzt muss ich sagen, finde ich es mittlerweile schade, das egal was man Bestellte, die Sachen trotz kleinster Größe, zu groß ausfielen. Es gibt nun auch sehr schlanke Lurche, wie mich die nichts passendes mehr finden leider.”
“Der Shop an sich ist einfach zu bedienen und der Bestellprozess geht leicht von der Hand. Man muss jedoch aufpassen wie schnell man versehentlich die Newsletter akzeptiert die wirklich oft kommen und, zumindest aktuell, oftmals mit dem gleichen Inhalt. Der Newsletter ist "persönlich" verfasst, allerdings antwortet niemand wenn man an die Absender Adresse eine E-Mail schickt. Es ist keine "noreply" Adresse.
Versand dauerte in meinem Fall länger als angegeben obwohl Ware lagernd war. Ggf. also Geduld mitbringen, da eben auf Anfragen auch keiner Antwort. Stand aktuell und meine Erfahrung.”
Hallo Alexander,
danke für deine Bewertung und das Feedback.
Falls du Fragen zum Bestellstatus hast, wende dich bitte an hallo@gronkh.shop.
Die Kollegin dort hilft dir jederzeit sehr gerne weiter!
“Im Shop werden Artikel verschiedener Online-Persönlichkeiten aus dem Gronkh Universum angeboten. Die Qualität der bedruckten Textilien schwankt stark. Einige T-Shirts lassen sich problemlos mit Erhalt des Aufdrucks waschen, andere Aufdrucke blättern bereits nach ein- oder zweimaliger Wäsche. Wobei diese Shirts in der Minderheit sind. Ich habe ungefähr 10 verschiedene Shirts, davon hatte ich bei zweien das Problem.
Die Lieferzeit ist extrem lang, was wohl aber am recht kleinen Team des Shops liegt. Zwei Wochen sind gerade im letzten Jahr eher die Regel als die Ausnahme. Man sollte also gut überlegen, wann man was braucht. Ab 60 Euro gibts die Bestellung versandkostenfrei.
Die Preise sind ziemlich hoch, allerdings wird sehr viel Wert auf die verwendeten Textilien gelegt. Ob man jetzt für Bettwäsche, einen Kapuzenpulli oder eine Jogginghose 50 Euro aufwärts verlangen muss, sei mal dahingestellt. Zehn Euro weniger bei dem ein oder anderem Artikel würden auch noch gewinnbringend sein, denke ich.
Es gibt noch ein nettes Bonusprogramm bei dem man Punkte sammelt und diese bei der nächsten Bestellung verrechnet. Sowas finde ich immer gut.
Alles in allem kann man durchaus schöne Artikel erstehen, günstig wirds dabei aber nicht. Aber was tut man nicht alles für den guten Gronkh :-)”
