“Ehrlich gesagt bin ich extrem unzufrieden mit eurem Service.
Mein Ring sollte nach 1-2 Werktagen ankommen und ist aufgrund von Überlastung deutlich später angekommen.
Dafür habe ich ja auch noch Verständnis und dies war für mich auch kein Problem.
Was allerdings überhaupt nicht in Ordnung ist, ist dass ihr mir einen Ring verkauft habt, den ihr garnicht mehr auf Lager hattet. Ich musste also warten bis jemand den Ring den ich bereits gekauft habe, zurückschickt. (Dies hat mir eine eurer Mitarbeiterinnen per email geschrieben)
Bis dahin hab ich das alles ja auch noch akzeptiert und so hingenommen wie es ist, auch wenn ich finde, dass ein paar Prozent mehr Rabatt als Wiedergutmachung für euren Fehler angemessen gewesen wären.
Aber jetzt habt ihr mir auch noch den Ring in der falschen Größe zugeschickt.
Der Ring passt überhaupt nicht an meinen Ringfinger, daher habe ich nachgemessen und ihr habt mir eindeutig die größere Version der zwei Größen zugeschickt, obwohl ich die kleinere bestellt habe.
Und das habt ihr noch nicht einmal irgendwie kommuniziert.
Außerdem habe ich einen 10% Rabatt Code von einem Freund der ihn nicht gebraucht hat bekommen. Dieser Code hat nicht funktioniert obwohl er nicht eingelöst wurde, was ich bereits beim bestellen des Ringes seltsam fand.
Jetzt habe ich aber in meiner Bestellung eine identische Karte mit dem gleichen Code wie die von meinem Freund wiedergefunden. Ich habe die Karte von meinem Freund und meine hier angehängt.
Das lässt dieses „persönliche“ und „nette“ Kärtchen nicht gerade gut aussehen.
Die Karten sind 1:1 identisch und sind 100% maschinell hergestellt worden.
Das macht euch meiner Meinung nach noch unseriöser da ihr offensichtlich vorgebt dass die Karten handgeschrieben sind.
Da ihr mir den Ring in falscher Größe zugeschickt habt, möchte ich diesen natürlich retournieren. Ich finde es jedoch unangebracht, dass ich jetzt noch 5€ für den Versand zahlen soll obwohl der Fehler nicht bei mir liegt.
Viele Grüße”
“Schneller Versand, alles schön verpackt. Bei der ersten Lieferung fehlte zwar das zusätzliche Armband, aber das wurde sehr schnell erneut verschickt.”
“Most important thing: There is no difference between what you see and what you will get.
I ordered two rings (The Bended open ring and the Freedom (bird) open ring) which have been promptly shipped and delivered, and I had the pleasure to discover two beautiful objects which are exactly what I imagined and had in mind when I visualized them on the site.
Now I own these two very fine and original pieces of work that fit perfectly in terms of size and look great together, one on each hand.
Phil”
“Ich kaufe nur hier den Silber Schmuck für meinen Freund. Es sind superschöne Geschenke für verschiedenste Anlässe. Bin sehr zufrieden und habe bereits 6 Artikel bestellt.”
“Super Qualität des Schmucks, sieht sehr gut aus und wird regelmäßig positiv wahrgenommen. Tolle Abwicklung seitens des Kundenservice bei Umtausch, schnelle Lieferung... Alles Top 👍”
