“Ich habe die Kette als Geschenk gekauft und bin super zufrieden. Super Qualität und genau wie beschrieben und gezeigt. Auch der Kontakt war fix und super lieb. Auch die Bestellung wurde schnell versandt. Gerne wieder, tolle Arbeit!”
“Bestellprozess ist einfach gestaltet und Versand erfolgt schnell. 8,40 Euro für ein einzelnes zurückgesandtes Produkt empfinde ich nach wie vor als zu viel, der Customer Service zeigte sich hier aber sehr freundlich und offen für Feedback. Ich hoffe, dass dafür in Zukunft eine Alternativlösung gefunden wird.”
“Vor allem sticht hier das kleine und familiäre Personal heraus, welches wirklich sehr nett und zuvorkommend gegenüber dem einzelnen Kunden ist. Zudem wird versucht auf jeden einzelnen Kunden einzugehen, um sicherzustellen das ihm das Produkt gefällt!”
“Hey Philipp,
als kleines Feedback für euch: Also die Abwicklung, das Produkt, die Onlinepräsenz, die Lieferung etc. war wirklich alles hervorragend, da habe ich absolut nichts auszusetzen!
Auch die Idee mit der handgeschriebenen Karte inkl. Rabattcode zur Generierung des Folgegeschäfts sehr schön umgesetzt (ist nun natürlich auch nichts Neues, aber wenn ihr da zumindest noch den Vornamen in der Anrede ebenefalls handschriftlich hinzufügen würdet, erzeugt ihr wirklich deutlich mehr den "persönlichen Touch").
Wo ihr allerdings dringend ran müsst ist euer Follow Up hinsichtlich des Mailverkehrs. Seit meiner Bestellung wurde ich regelrecht bombardiert mit Mails von euch. Ich kann die Intention dahinter natürlich absolut verstehen, aber euer Vorgehen ist da absoluter Overkill und erzeugt eher die genau entgegengesetzte Reaktion beim Verbraucher. Ich habe selber schon große Projekte im Bereich Follow Up und Lead Nurturing erfolgreich umgesetzt und kann euch da nur ans Herz legen: weniger ist oftmals mehr.
Ansonsten wünsche ich euch alles erdenklich Gute für Eure Zukunft! :)
PS.: Das soll natürlich keine öffentliche Bewertung sein, ich hoffe ihr nehmt das rechtzeitig zur Kenntnis und anschließend Offline, sofern die Bewertungen direkt ohne Check Online gehen. :D
Liebe Grüße”
“Schöner und hochwertiger Schmuck. Ist im Positiven kein Vergleich zu den anderen Insta/Tiktok Schmuck-Onlineshops.
Wenn man dann einen der heiß-umkämpften Sales mitnimmt, ist es auch preislich ne echt lockere Sache.”
