“Der bestellte Artikel wurde mir beschädigt zugesandt. Nach einigem Mailverkehr wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Den einen Punkt vergebe ich für die Erstattung der gesamten Kafusumme.”
Leider haben Sie auf eine Reklamation unsererseits bis jetzt nicht reagiert; Schade!
Denn die Bestellung lief ansonsten reibungslos.
Wir würden uns über eine Info von Max Trader freuen. Danke”
“Leider mussten wir ziemlich lange, trotz sofortiger Zahlung, auf unser Zelt warten, ein Freund hatte auf Rechnung zum gleichen Zeitpunkt bestellt und wurde 1,5 Wochen früher beliefert!
Das ist schade. Ansonsten gute Kommunikation auf Nachfrage.”
“Servicemitarbeiter telefonisch nicht erreichbar, sondern nur per E-Mail.
Rückmeldung nach 1 1/2 Tagen noch nicht erfolgt.
Das ist leider kein kundenorientiertes Verhalten!”
“Das Zelt hat unseren Vorstellungen optisch super gefallen. Auch vom Platz und der Funktionalität her ein absoluter Glücksgriff. Leider waren schon bei der ersten nutzung leichte Risse in den Schlafkammern, sodass ich diese reklamieren musste. Der kostenfreie Umtausch des kompletten Zeltes verlief einwandfrei. Toller Service, denn wir hatten schon das nächste Campingwochenende geplant. Das neue Zelt hatte allerdings einen eingenähten Reisverschluss und auch leichte Risse im Stoff der Schlafkabinen. Diesmal gab es kein weiteres Zelt auf Lager das für einen Umtausch infrage kam. Die Schlafkabinen waren einzeln auch nicht auf Lager und kommen erst im Frühjahr. Alles in allem leider mit den Problemen keine schöne Sache. Aber da das Zelt von der Größe und der Aufteilung so klasse ist warte ich nun auf die Schlafkabinen welche kostenfrei kommen sollen, sobald sie lieferbar sind. Service Klasse und super schnell.. Zelt wird jedoch nur zwecks Alternativlosigkeit behalten...”
