“Starkes Produkt, Tee schmeckt super, bin zu faul, ihn selber zu brühen. Aber da ich keine Softdrinks trinke, ist Ocha Ocha oft die perfekte Alternative zu Wasser.”
“Extrem schönes Shopping-Erlebnis! E-Mails rund um Bestellung und im Nachgang der Newsletter sehr angenehm und ansprechend.
Produktauswahl würde ich mir in der Erweiterung gerne eine Sportline wünschen.”
“Geschmack sehr gut, nur die Qualität der Verschlusses lässt zu wünschen übrig. Bei der ein oder anderen Packung läuft beim trinken der Tee an dem Plastikverschluss unten aus oder der Verschluss ist nicht richtig verklebt. Da sollte man unbedingt die Qualität verbessern.”
“probier paket wurde erst nach reklamation vollständig geliefert, der bouns code für 4x freie kaffee beim checkout wurde ignoriert- schwache Leistung, kaffe ist aber super qualität!”
Hallo Stefan,
zuerst Danke für deine Bestellung. Es freut uns immer, wenn neue Kunden zu Ocha-Ocha finden.
Ich kann deinen Unmut teilweise verstehen, auch haben wir uns bei dir entschuldigt, dass es zu einer verspäteten Lieferung kam, was mit eine Systemumstellung bei den Abos zu tun hatte.
Ich denke, in der heutigen Zeit ist es wichtig, dass wir bei Fakten bleiben und (nicht nur bei Bestellungen im Internet) generell nicht übertreiben.
1) In meiner Email an dich habe ich darauf hingewiesen, dass du bereits mit dem Kaffee-Probierpaket bereits ein AKTIONspaket gebucht hast und somit der 4er Gratiskaffee nicht zusätzlich noch gebucht werden kann. Dies gilt für alle Kunden.
2) Von einer Reklamation kann keine Rede sein, wenn ein Freund etwas vergisst zu schicken, hilft eine einfache Nachfrage/Erinnerung. Wir haben nach deiner Email sofort geantwortet und die Ware auch sofort versendet.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns dennoch noch einmal. Sorry.
Liebe Grüße
Christopher
“Ich bestelle schon seit Jahren bei Ocha Ocha, und bis jetzt hat die Qualität überzeugt. Die Lieferung erfolgt zügig und ohne Probleme. Die Getränke sind sehr erfrischend und lecker. Der entscheidende Vorteil ist, dass sie kein Zucker und künstliche Zusätze haben und somit der Gesundheit langfristig
nicht Schaden.
Deswegen Fünf Sterne von mir.”
