“Je n’ai jamais reçu ma commande, j’ai tout fait de mon côté enquête avec colissimo etc je me bats depuis 1 semaine avec le service client qui répond sporadiquement malgré les preuves. Donc déçue … très déçue”
Bonjour Amandine,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et que notre service clientèle n'ait pas répondu à vos attentes. Cela ne correspond pas à nos standards.
Afin de régler cette affaire rapidement, veuillez nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, les justificatifs ou informations pertinents à l'adresse service@teveo.com. Nous examinerons immédiatement le cas et vous tiendrons informée.
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Lieferung ging schnell und unkompliziert. Qualität der Kleidung ist toll, aber fusselt etwas stark, auch nach dem waschen. Dennoch bin ich sehr zufrieden.”
Hey Nadia,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du die Ware noch nicht erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Standard.
Damit wir das umgehend prüfen und dir schnell eine Lösung bieten können, sende uns bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an service@teveo.com. Wir prüfen den Status sofort und informieren dich zeitnah.
Wir kümmern uns drum und melden uns bald zurück.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
“Ware fällt eine Nummer kleiner aus. Wurde zurückgesandt und neu bestellt.
RÜCKERSTATTUNG IST NACH 18 TAGEN NOCH NICHT ERFOLGT!!!
Ware schön, Prozessabwicklung mangelhaft.”
Hallo,
das tut uns sehr leid zu hören. Das entspricht nicht unserem Standard, besonders bei einer Rückerstattung.
Damit wir das umgehend prüfen und dir schnell eine Lösung bieten können, sende uns bitte deine Bestellnummer und ggf. die Tracking- oder Rücksendeinformationen an service@teveo.com. Wir prüfen den Status der Rückerstattung sofort und informieren dich zeitnah.
Wir kümmern uns drum und melden uns bald zurück.
Liebe Grüße,
dein TEVEO Team
