“Klantenservice reageert niet meer na het bieden van een oplossing.
Ik heb mijn bestelling incompleet en beschadigd ontvangen. Op 16 januari kreeg ik een email van waterdrop waarin ze mij een oplossing bieden voor de producten die ik niet had ontvangen. Ik reageer dezelfde dag nog dat ik wens de producten alsnog te willen ontvangen. Vervolgens hoor ik niets weer.
Daarna moet ik op 19 januari opnieuw contact opnemen omdat ik erachter was gekomen dat een item, dat ik wel had ontvangen, kapot was geleverd. Dit deed ik via de al bestaande email conversatie mbt hetgeen hiervoor. Hierop reageert waterdrop dan wel weer 5 dagen (24 januari) later waarin ze dezelfde oplossing bieden. Ik stuur op 26 januari dat ik wens datzelfde item te willen ontvangen. Ook na het verzenden van deze email met mijn voorkeur voor de door hun geboden oplossingen krijg ik geen reactie meer.”
Nederlands
