“Wie im vorhergehenden Mail geschrieben, bin ich sehr enttäuscht. Das Online-Angebot ist sehr verwirrlich. Serum 2x 10ml schaukelt vor, dass es 2 Flaschen gibt. Doch das war nur eine für die Vorauszahlung von CHF 45.00.
Ich bin schwer enttäuscht und werde die Firma so nicht weiter empfehlen.”
Liebe Margrit
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dein Feedback hat uns damals erreicht und wir haben mehrfach versucht dich zu kontaktieren, telefonisch sowie per E-Mail, um das Missverständnis rund um das Angebot zu klären. Leider kam keine Antwort bei uns an, auch deine erwähnte E-Mail haben wir nicht erhalten.
Wir antworten hier bewusst erst jetzt öffentlich, weil wir bis zuletzt auf einen direkten Austausch gehofft haben. Sollte tatsächlich nur eine Flasche statt der erwarteten zwei im Paket gewesen sein, wäre das ein Fehler, für den wir uns klar entschuldigen. Ohne Rückmeldung von dir können wir das leider nicht nachvollziehen oder korrigieren.
Falls du weiterhin Interesse an einer Klärung hast, melde dich gerne direkt bei uns unter info@zenvida.com. Wir finden eine Lösung.
Herzliche Grüsse
Das ZENVIDA-Team
