Hochflorteppich Ava Beige 160x230 cm Bewertungen

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Über benuta.ch:

Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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“**Évaluation pour Benuta** Je suis extrêmement déçue par le service de retour de Benuta. Ayant commandé un tapis de 160 x 230 cm, je n’étais pas satisfaite de la taille et ai souhaité le renvoyer. J’ai donc demandé une étiquette de retour et reçu une confirmation indiquant que je n’avais qu’à communiquer une date : Benuta devait organiser l’enlèvement gratuitement. L’email précisait clairement que je n’avais rien d’autre à faire. J’ai attendu un mois et demi sans nouvelles, avant de contacter le service client. À ma grande surprise, on m’a alors expliqué que je devais finalement organiser et payer moi-même le retour, car mon tapis était « trop petit » pour être pris en charge (seule une des dimensions étant inférieure à 2 mètres). Ce n’est absolument pas l’information qui m’avait été communiquée initialement. N’étant pas véhiculée, cela me pose un véritable problème. Malgré mes explications, le service client n’a proposé aucune solution. Une gestion aussi peu fiable et un manque total de considération pour le client me dissuadent totalement de recommander ou de racheter chez Benuta.”

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13.03.2025