Hola Marcelo! Muchas gracias por hacernos saber esto, nos sirve mucho para seguir mejorando nuestros productos día a día. Lamentamos que no estés teniendo una experiencia ideal, recorda que tenes 30 noches de prueba con tu Almohada Doble Sensación, cualquier inconveniente nos escribis para gestionar el cambio o devolución!
Equipo Calm.
Hola Marilin! Gracias por comentarnos esto, lamentamos que no tengas una experiencia ideal, recordá que tenes 30 noches de prueba con tu Almohada Doble Sensación! si no te resulta cómoda podes contactarnos para realizar el cambio de modelo o devolución :)
Equipo Calm.
“La almohada es cómoda, pero tiene un olor espantoso. No la pude usar por muchos días, aun no puedo usar las dos juntas por el olor fuertisimo que tienen. Otra cosa, una de las almohadas nunca se desmarcó del todo, ya van casi 15 días y no se le van las marcas y le quedo la forma de como venía apretada y envuelta en una caja. Esta bien la almohada pero es un bajón toda la experiecia, aun no pude disfrutarlas.”
Hola Vanesa! A veces las almohadas pueden tomar un poco de olor a los productos con los que fue fabricada. Esto es normal, ya que la espuma es nueva. Tranqui, no es nada para preocuparse. Te recomendamos que las ventiles en la sombra y laves la funda. Así, en unos días el olor debería comenzar a ceder.
Respecto a la forma de tu almohada, debería haber tomado la forma correcta, en caso de seguir así por favor escribinos para poder evaluar el producto y efectuar el cambio correspondiente!
Equipo Calm.
