“Venía sufriendo muchos dolores de espalda y ahora me doy cuenta como influía el mal colchon que tenía en esos dolores. Ahora descanso y me ha aumentado la calidad de sueño”
“Quiero compartir mi experiencia con la compra de colchones, la cual, a pesar de contar con un producto que en principio parece de buena calidad, dejó mucho que desear en cuanto al proceso de entrega y el servicio postventa.
En primer lugar, el proceso de entrega fue problemático. Seleccioné días distintos en la plataforma para dos compras realizadas para destinos diferentes, ya que no podría estar presente en ambos lugares simultáneamente. Sin embargo, nunca recibí notificación de que se había cambiado la fecha de entrega. Como resultado, estuve esperando todo el día en un lugar para recibir el producto, mientras que el colchón fue entregado en el otro destino sin coordinación adecuada.
En cuanto al servicio postventa, uno de los colchones no tomó la forma correcta después de 24 horas. Al presentar el reclamo, me informaron que no podían ofrecer un reemplazo inmediato debido a la falta de stock y que el cambio se realizaría recién después de 13 días. Este tiempo de espera es inaceptable, especialmente cuando el problema radica en la calidad del producto. No se realizó un seguimiento adecuado después de esto, y finalmente decidí cancelar el reclamo ya que no recibí una solución satisfactoria.
En resumen, mientras que el producto en sí puede ser bueno, la falta de comunicación efectiva durante la entrega y el deficiente servicio postventa son áreas que necesitan una mejora significativa. Espero que esta reseña sirva para que se tomen medidas y se mejore la experiencia para futuros clientes.
Gracias.”
“Es el colchón mas vergatario en el que he dormido, es firme y cómodo, es mi segundo colchón de esta marca y los adoro, además sigue trayendo el mate de regalo, que es hermoso”
