“El colchón llego con dos manchas amarillas como si hubiera sido usado. La marca se niega a cambinarmelo. El mismo no fue comprado en outlet sino como nuevo. Las manchas son claramente de uso.”
Buenas tardes Yamila, ¿cómo estás? agradecemos que nos compartas tu experiencia con nosotros, es indispensable para identificar áreas para mejorar, por lo que todo comentario es válido.
Vemos que se gestionó finalmente el retiro y devolución de tu orden, te recordaremos que el reembolso lo vas a ver reflejado en los próximos días. En caso que necesites de nosotros nuevamente quedamos a tu disposición.
Lamentamos nuevamente tu experiencia y esperamos verte nuevamente.
¡Saludos, equipo Calm!
“Son geniales tengo tres del mismo modelo, dos de una plaza y uno de 160 x 200, cómodos, suaves, con la firmeza justa para un descanso placentero y reparador.
En esta entrega no me enviaron ningún regalito (no es que sea necesario pero con esos detalles al menos a mi me fidelizaron mas aun, los hace muy distintos al resto, puesto que tienen un de los mejores departamentos de MKT, la experiencia de compra, entrega y post venta es magnifica.”
“Llego con restos de pegamento adheridos al colchón y estoy esperando para su cambio. El problema es que lo tengo que bajar a PB y yo no puedo por eso elegí una opción de colchón de ese tipo.
increíble que haya fallado el control de despacho.”
Hola Federico, ¿cómo estás? Lamentamos mucho que hayas recibido el colchón con restos de pegamento y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Es importante para nosotros que cada producto llegue en perfectas condiciones, así que tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro control de despacho. Vemos que la gestión fue realizada con éxito, esperemos esta vez puedas disfrutar de un verdadero descanso.
Quedamos a tu disposición en caso de solicitar nuevamente nuestra ayuda.
¡Saludos, equipo Calm!.
“El colchón llegó con el plástico que lo recubría abierto, sin mate y sin cutter. No saqué foto. Me pregunto si esto puede afectar al colchón de alguna manera… no lo he probado todavía y no lo podré hacer por algunos meses”
Buenas tardes Laura, cómo estás? agradecemos y lamentamos tu comentario, nos pondremos en contacto ya mismo para ofrecerte una solución, quedamos totalmente a tu disposición.
¡Saludos, equipo Calm!.
