“Fue la peor experiencia de compra de mi vida. Se equivocaron al enviarme el colchón que pedí (me enviaron el más grande de todos 2x2). Un error lo puede tener cualquiera, pero lo peor fue la falta total de predisposición por parte de la empresa para solucionarme el problema que ellos habían generado. Me dejaron más de un mes con un armatoste de 2x2 atravesado en el medio de mi departamento. Cuando vinieron a buscarlo literalmente no bajaba por la escalera, para lo cual no me dieron ningún tipo de solución. Se fueron y quedaron venir otro día (2 semanas después). No nos dieron seguimiento, nos dijeron mal las fechas de retiro, los esperábamos y nunca llegaban, hasta nos amenazaron con tomar acciones legales (??) cuando yo lo único que quería era sacar ese coso de mi living que me enviaron por error. Son un desastre, el estrés que me hicieron pasar no se lo deseo a nadie. Nunca más.”
Hola Guadalupe, Muchas gracias por hacernos saber esto, la experiencia de neustros clientes es muy importante para nosotros y sin duda vamos a trabajar con los equipos involucrados para que esto no vuelva a suceder. Nos sirve mucho para seguir mejorando nuestros productos y procesos día a día. Lamentamos que no hayas teniendo una experiencia ideal, recorda que tenes 30 noches de prueba con tu Colchón Original, cualquier inconveniente nos escribis para gestionar el cambio o devolución!
Equipo Calm.
“Amo mi colchón nuevo, duermo demasiado bien, hacía tiempo que lo quería comprar hasta que pudimos, y nosabiamos cuánto lo necesitábamos hasta que lo compramos jajajaj”
“El colchón creo que logra un balance muy bueno entre firmeza y comodidad...
Tuve un inconveniente con la llegada del colchón, llegó 1 día después de lo programado y en un estado muy pero muy malo...la caja estaba muy rota al límite que la tuvieron que enfilmar porque le colgaban los pedazos...no me preocupo la "estética" de la caja sino como estuviera el colchón...por suerte está bien, pero me parece que no es lo que uds busca que llegue al domicilio de un cliente”
