“El colchón de una plaza es mucho más blando que el de dos. Cuando escribimos para pedir cambio (a la semana de la entrega) , hicieron difícil la solicitud pidiendo fotos extrañas. No es tan fácil de resolver, parece”
¡Hola Vanesa!
Nuestra política de cambios y devoluciones contemplan como razón válida para un cambio, que el colchón tenga un hundimiento visible en su superficie por rellenos de la espuma o que el núcleo de poliuretano esté deforme. Para poder chequear si el hundimiento que nos comentás es normal o no, es que te pedíamos las fotos en las que puedas aplicarle algo de peso al colchón.
Te dejo también acá nuestros términos y condiciones para que puedas revisarlos: https://calmessimple.com.ar/terminos-y-condiciones/
Estamos a tu disposición para lo que necesites 😊
