“Ya me cambiaron el colchón dos veces porque algunos resortes están mal. Hacen ruido y está dura la zona, haciendo que esté todo desbalanceado. El tercer colchón que me entregaron es el que peor está y me piden que espere 7 dias a ver si se arregla cuando es obvio es un problema de fabricación. Encima les pido que me manden el común que ya no quiero resortes y me dicen no se puede y que no es un error común, a pesar de que ya me pasó 3 veces. No lo recomiendo.”
Hola Andres,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y, por eso, a lo largo de estos meses hemos estado gestionando los cambios con la mejor disposición para encontrar una solución.
Los cambios de modelo se realizan dentro de las 30 noches de prueba, y en casos de garantía, gestionamos el reemplazo por el mismo producto adquirido, según lo indicado en los términos y condiciones aceptados en la compra. De todas formas, seguimos abiertos a revisar tu caso nuevamente para evaluar si hay alguna otra alternativa viable que podamos ofrecerte.
Si querés que lo analicemos en más detalle, escribinos y con gusto lo revisamos. Queremos que estés conforme con tu compra.
“Es impresionante como va adquiriendo su tamaño. Apenas lo recibí mi reacción fue...es chiquito!!! Hasta que adquirió su tamaño. Algo para destacar, cada producto que compre llegó en termino y con un regalito hermoso cada uno!!!”
“Esta genial, la.primera noche q lo invite a mi novio a dormir, ni bien se desperto lo primero q me dijo "gorda esta buenisimo este colchón " y procedio a seguir roncando cual falcon con caño de escape corro”
Hola Ximena, ¡gracias por compartir tu experiencia!
En las puntas es normal sentir esa sensación debido al marco de espuma en los bordes, pero no debería afectar la firmeza general del colchón. Dicho esto, recordá que tenes 30 noches de prueba para asegurarte de que te sientas cómoda con tu compra. Si tenes alguna inquietud, no dudes en contactarnos.
