“Le voy a poner 1 estrella pero no por culpa del colchon, que me parece correcto sino por los operadores que fabrican el colchon, y por sobre todo al centro postventa que fue pésimo.
El colchón me llego manchas, típico de cuando un operario con las manos sucios al guardarlo en la bolsa.
Hasta ahí error humano claramente mejorable a futuro. Pero lo peor esta por venir.
Llamo a calm para indicarles esto, y la respuesta fue LAS MANCHAS NO AFECTAN EL FUNCIONAMIENTO (?).
También reconozco que me ofrecieron una compensación económica por las molestias.
Lo raro es que nunca pidieron disculpas (hasta que se los hice notar), estaban mas preocupados ofreciéndome plata para ocultar lo sucio o diciendo que no afecta mi forma de dormir que ni pidieron perdón.
También lógicamente ofrecieron la devolución del producto o el cambio del producto.
La verdad no es motivo suficiente para devolverlo, todavía no me acostumbre al nuevo colchón pero no lo veo de mala calidad, de hecho parece bastante bueno. Es una pena que obtengan una estrella por el comportamiento del personal y no por el comportamiento del colchón.
Aclaro que no acepte compensación de dinero alguna, (para que no piensen que lo hacia por ese motivo)
Tenemos pensado comprar otro colchón en poco tiempo, así que espero que este comentario realmente funcione para mejorar los detalles a mejorar y que en mi futura compra no vuelva a ocurrirme lo mismo, cosa que si pasa sabre que no les importo mi comentario y por otro lado me tome el trabajo de escribirlo inútilmente, si es así cierren las opiniones, no las necesitan.”
Hola Patricio! Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia. Tenemos bien presente tu caso y tomamos todos los comentarios e inquietudes que nos transmitiste, tanto por mensajes como por acá, para mejorar.
Esperamos que verdaderamente puedas descansar mejor con nuestro colchón y cualquier otra inquietud, acá estamos!
Saludos,
El equipo de Calm
“Superó ampliamente las expectativas. :) El único inconveniente que encontré, es que ahora llego tarde al trabajo por que no me quiero levantar.... y trabajo desde casa :) Muchas gracias por la atención!!!! El regalito extra muy bueno. Saludos”
