“Llevo una semana de uso pero, por ahora, puedo afirmar que es lo que quería. Es grande, cómodo, firme pero no una roca. Que llegue en caja para los que vivimos en dpto es una comodidad. Lo compre por recomendación de una amiga y por ahora estoy encantada, duermo bárbaro!”
“Horrible la experiencia con Calm, compré el colchon el 6 de febrero, lo pague al contado, se pactó la entrega para el 13 de feb, llegó ese día y recibí un mensaje donde me confirmaban la entrega, me quedé todo el día esperando en mi domicilio y no lo entregaron, me dijeron que se dieron cuenta de que no llegaban hasta mi domicilio y que lo enviarían por un expreso, tuvieron 8 días desde la compra hasta el día de entrega para darse cuenta de que no llegaban hasta mi domicilio....me envían un mensaje confirmando la entrega y luego me la suspenden...luego de que yo suspendí mis compromisos para recibir ese colchón...
Ahi no termina, el expreso me confirmó la entrega 4 veces más , estuve 4 días más comprometido a la recepción del colchon y los 4 intentos fueron fallidos, no solo que no llegaban sino que no te avisan que suspendieron la entrega, dejándome a la espera....
Al fín llega el colchón a mi domicilio el día 28 de febrero pero oh sorpresa !! cuando abrí la caja no era el colchon que yo había comprado, me entregaron un colchón mucho más chico, así que siendo 6 de marzo, habiendo pasado justo un mes desde que lo compré y lo aboné al contado, aún no tengo mi colchón en mi poder, ya que aún sigo esperando que me lo cambien y ni siquiera me dicen cuándo va a suceder....
todo un desastre,”
Hola Martin, desde ya muchas gracias por tomarte el tiempo de compartirnos tu experiencia.
Entendemos lo frustrante que fue toda la situación y nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes. Queremos que sepas que, desde el momento en que nos informaste sobre el error, trabajamos con la mayor urgencia para entregarte el colchón correcto, manteniéndote informado en cada paso del proceso.
El cambio ya se realizó, y te aseguramos que estamos tomando todas las medidas necesarias para mejorar nuestros procesos y asegurarnos que esta situación no se vuelva a repetir.
Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos, estamos a tu disposición en todo momento.
“Impecable todo ! : el vendedor, el traslado del colchón , el packaging, las inmediatas respuestas por Mail. El colchón maravilloso y súper confortable.!!!”
