“Una vergüenza. Me entregaron la funda SIN CIERRE, todo roto el cierre, no lo puedo cerrar. Por haber pasado más de 5 días de que lo recibí (lo noté 10 días después porque antes no lo había abierto), no se hacen cargo de esta situación. Una falta de responsabilidad. Dicen que dan 5 años de garantía, dicen que hay 30 días de prueba, mentira. Porque cuando quiero pedir el cambio por una funda que me llegó SIN CIERRE, no se hacen cargo. NECESITO QUE SE HAGAN CARGO DE ESTA SITUACIÓN. Sino me pondré en contacto con Defensa al consumidor. Por favor espero respuesta. Les agradecería que me ayuden con esta situación.”
Hola Justina! Como estas? Muchas gracias por compartirnos tu reseña.
Lamentamos muchisimo lo que nos comentas! Como mencionamos, todos los defectos presentes al momento de la entrega, deben ser informados dentro de los 5 dias de recibido el producto. Por fuera de este plazo, no esta cubierto por la Garantia.
Comprendemos que no es la respuesta ideal, y nos encantaria poder ayudarte! Podes encontrar mas informacion sobre la Garantia, en los Terminos y Condiciones de nuestra pagina web.
Cualquier consulta, estamos a disposicion!
“Cumple la función. Tal vez no es tan linda a nivel estético como imaginaba, pero está bien.
Supongo que, en invierno, con el edredón abrazo adentro va a estar mejor”
Hola Maria! Muchas gracias por hacernos saber esto, nos sirve mucho para seguir mejorando nuestros productos y procesos día a día. Lamentamos que no estés teniendo una experiencia ideal, recorda que tenes 30 noches de prueba con tu Funda de Tusor Feria Calm, cualquier inconveniente nos escribis para gestionar el cambio o devolución!
Equipo Calm.
