Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service bieten zu können.
“Die Probeentnahme ist sehr einfach und sehr gut erklärt. Für den Rückversand ist alles vorbereitet. Status und Ergebnisse lassen sich sehr gut in der App verfolgen. Die Ergebnisse werden in einem ausführlichen PDF-Dokument zusammengefasst. Sehr hilfreich waren auch diverse Erläuterungen wie Stress zu Stande kommt und was man dagegen tun kann. Einen Punkt Abzug gibt es für zwei Punkte: 1. hätte ich mir das Ergebnis auch in der App selbst gewünscht z.B. mit Grafiken (nicht nur als PDF) und 2. hat die Auswertung sehr lange gedauert (ab Versand ca. 14 Tage). Ansonsten kann ich den Test aber sehr empfehlen und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt auch.”
“Vom bestellen bis versenden und auch Retour und Bearbeitung, ist alles reibungslos.
Allerdings, 7 Messungen bei Nachtschicht und auch ungenaue Angaben wann man essen sollte und wann nicht, ergab im Grunde auch einen Wert, der so nicht passen konnte. Nach diesem Test, machte ich mich nochmal schlau im Netz und musste lesen, das es bei Nachtschicht und auch bei der Nahrungsaufnahme bei dem Speicheltest regeln gibt, die so in der Gebrauchsanweisung nicht vermerkt wurden.”
Guten Tag,
vielen Dank für die Anfrage. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen die Gebrauchsanweisung zu dem Test gründlich zu lesen und zu befolgen um Unklarheiten und Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
“Erstaunlich!!.. Dies ist das erste Mal, dass ich meinen Speichel 7 Mal am Tag kontrolliere, um zu sehen, wie gestresst ich bin. Der Test sagt die Wahrheit ja in der Tat bin ich Stress.”
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service bieten zu können.
“Die Anleitung und Durchführung war einfach. Die Erklärungen zu Cortisol waren einfach zu verstehen und die Tips zur Regulierung sehr hilfreich! Ich hätte gerne, statt nur der Wertnennung zusätzlich eine graphische Darstellung meiner Tageskurve. Ansonsten alles super!”
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback über die zusätzliche graphische Darstellung der Tageskurve. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service bieten zu können.
“Der Test hat reibungslos geklappt. Der Kundenservice ist sehr freundlich. Jedoch sind mir bei meinem Ergebnisbericht ein paar Sachen aufgefallen.
Der Morgen Wert wird gemittelt aus den drei Werten die sich direkt, 30min und 1h nach dem Erwachen ergeben. Hier wär es schön wenn man trotzdem die jeweiligen Werte dazu auflisten würde zusätzlich zu
dem gemittelten Wert.
Des Weiteren wäre eine Darstellung als Kurve noch schön oder auch die Darstellung der Werte in einer Referenzkurve/ Diagramm.
Bei den Referenz/Beispiel Diagrammen des Berichts ist mir noch eine Unstimmigkeit bei den angegebenen Einheiten des Cortisols aufgefallen. Die Einheit des Cortisols wird in ng/ml angegeben, die Werte sind jedoch viel zu hoch, daher vermute ich, dass es sich eher um nmol/l handelt.”
“Die Beschreibung und Durchführung war einfach und verständlich. Was mich sehr enttäuscht hat war der Bericht, hier wurde überhaupt nicht individuell auf mein Ergebnis eingegangen oder überhaupt eine Tendenz angemerkt was meine Werte denn nun aussagen, das kenne ich von anderen Laborberichten, deutlich anders. Auf meine Nachfrage hin ob meine Werte auf einen Burnout hinweisen oder eine mögliche Nebennierenschwäche wurde ein Telefongespräch vereinbart, das mir überhaupt nicht weitergeholfen hat, da die Expertin Ernährungsberaterin war und sich nach eigener Aussage mit Hormonen nicht auskennt und mir stattdessen eine ganze Reihe diverser Produkte empfohlen hat. Warum vereinbare ich denn dann diesen Termin? Totale Zeitverschwendung und kann ich nicht empfehlen”
Sehr geehrte Kundin, es tut mir sehr leid dass sie nicht zufrieden mit ihrem Ergebnis waren! Jedoch vielen Dank für ihr Feedback. Wir würden ihnen gerne noch einmal konkreter helfen, könnten sie sich dafür noch einmal an Fragen@cerascreen.de wenden? Vielen Dank!
“Statt 7 Messwerte aus den 7 eingesandten Speichel Proben Es Es wurden nur 4 Messwerte geliefert. Der für mich wichtigste Teil des Cortisol-Kurvenverlaufes frühmorgens nach dem Aufwachen fehlt komplett (3 von 7 Cortisol-Messwerten fehlen). Die Anleitung für die Entnahme der Speichel Proben war sehr gut, aber die Auswertung durch das Labor und der Ergebnisbericht haben meine Erwartungen nicht erfüllt.”
Sehr geehrte Kundin,
Vielen lieben Dank für ihr Feedback! Das tut uns natürlich sehr leid, dass sie nicht zufrieden sind mit ihrem Ergebnis. Sollten Sie noch spezifischere Fragen zu ihrem Ergebnis haben, melden sie sich doch gerne via Fragen@cerascreen.de und unser Support wird sich direkt um ihr Anliegen kümmern.
