Es tut uns leid, dass das Ergebnis als nicht verwertbar empfunden wird. Wir möchten das gerne prüfen und erklären, warum der Test so bewertet wurde bzw. warum kein Bluttetest vorgesehen ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestell- bzw. Test-ID über unser Kontaktformular (ggf. mit kurzen Hinweisen zum Testergebnis), damit wir den Fall zeitnah prüfen und eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Ihr cerascreen Team
“Zwei Tests wurden nach Bestätigung der erfolgreichen Aktivierung am Dienstag den 7.10.25 mit gleicher Post versendet. Von einem Test kam die Rückmeldung, dass sich die Proben im Labor befinden. Zum anderen Test bis heute keine Rückmeldung.”
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung zu einer Ihrer eingesendeten Proben erhalten haben. Manchmal kann es vorkommen, dass Proben, die am selben Tag versendet werden, aufgrund unterschiedlicher Liefer- oder Verarbeitungsprozesse nicht zeitgleich im Labor eintreffen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss, wir verstehen aber, dass das ärgerlich sein kann.
Gerne prüfen wir den individuellen Fall genauer – wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter und kümmern uns darum, dass Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße
Ihr cerascreen Team
“Das Testergebnis kam schnell und der Vorgang war einfach.
Allerdings war es früher besser, man musste einen Bericht abgeben und Ärzte haben es ausgewertet das war im Preis inbegriffen. Schade das das nicht mehr automatisch gemacht wird für diesen Preis... Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr”
Vielen Dank für Ihre großartige 5/5 Sterne Bewertung, Julia! Es freut uns sehr zu hören, dass der Freies Östrogen Test für Sie so gut funktioniert. Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr cerascreen Team
Wie einfach fanden Sie die Durchführung des Tests?
sehr schwierig
sehr einfach
Hat Ihnen das Testergebnis geholfen, Ihre Gesundheit besser zu verstehen oder Maßnahmen zu ergreifen?
überhaupt nicht
sehr
“Ich hab mir 2 Östrogentests bestellt und bespreche die Ergebnisse mit meiner Heilpraktikerin, um meine Hormone besser zu verstehen und meine Stimmungsschwankungen in den Griff zu bekommen.”
Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service bieten zu können.
“Test gekauft. Gebrauchsanweisung gelesen.
"Probennahme nur von Sonntag bis Dienstag... versenden Sie die Probe noch am Tag der Entnahme." Sonntags?
"Nehmen Sie am Abend vor der Probeentnahme keinen Alkohol zu sich." OK, verstanden. Probenahme ja am nächsten Morgen.
"Stehen Sie am Tag der Probennahme nicht später als 8:00 auf". OK, verstanden. Probenahme ja morgens.
Dann nochmal piktogrammunterstützte ANLEITUNG:
ABLAUF:
"Entnehmen Sie Ihre Speichelprobe direkt vor dem Einschlafen." (Abgebildet Bett und Uhr auf 22.00). Hä?
Das ist so unglaubwürdig und verwirrend, dass Ihre Produkte sicher kein zweites Mal von mir gekauft werden! Mich würde interessieren, wie viele nicht gültige Tests Sie zugesandt bekommen, weil ein Großteil Ihrer Kundinnen die Anleitung falsch verstanden hat.”
“Ich musste mich in das Thema rund um den Östrogen Test mit den vielen Fachbegriffen erst einmal hinein fuchsen und gut überlegen. Zudem ist es auch immer wichtig, die aktuelle Zyklusphase zu beachten. Mit den vielen Erklärungen von cerascreen habe ich jedoch einen sehr guten Überblick bekommen und natürlich auch meinen individuellen Zustand genau erkannt.”
