“Ich habe die Ergebnisse vom Test noch nicht. Versand hat etwas länger gedauert als beworben. Die Durchführung war einfach und sehr gut beschrieben. Als die Probe im Labor ankam, habe ich eine Nachricht bekommen, dass es 13 (!) Werktage dauert, bis ich mein Ergebnis bekomme. Das hätte ich gerne im Bestellprozess irgendwo gelesen, damit ich mich darauf einstellen kann und entscheiden kann, ob ich den Test trotzdem kaufen möchte. Nun muss ich wohl oder übel abwarten. Da ich den Test aufgrund belastender Symptome bestellt habe, hätte ich mir ein schnelleres Ergebnis gewünscht oder wenigstens eine transparente Kommunikation.”
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass der Versand und die Bearbeitungszeit länger gedauert haben als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, schnelle Ergebnisse zu erhalten, insbesondere wenn belastende Symptome vorliegen.
Ihre Rückmeldung zur Transparenz im Bestellprozess nehmen wir sehr ernst. Bei der Angabe von 13 Tagen handelt es sich um eine durchschnittliche Dauer, welche je nach Auslastung des Labors abweichen kann. Sie können bei weiteren Tests jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren und erfragen wie lange der jeweilige Test bearbeitet wird.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
“Es macht mich immer nervös, die Tests durchzuführen, besonders Blutentnahmen. Aber dank der guten klaren Anleitung habe ich mich diesmal gleich dazu durchgerungen, es war total einfach. Der Testkit enthält alles was man braucht. Freue mich auf das Ergebnis, die gute Darstellung, meist schnelle Verfügbarkeit per email. Für mich gibt es dann bei der Lektüre immer viel dazuzulernen!”
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung des Aminosäuren Tests! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und Ihre positive Erfahrung teilen. Wir bedanken uns auch herzlich für Ihre Treue als Kundin.
