“Ich habe bis jetzt 2 Tests gemacht. Es hat immer gut geklappt. Ich habe Gott sei Dank keine Probleme, mir Blut "abzuzapfen", da war das kleine Gefäß sehr schnell gefüllt. Die Auswertung war, wie immer, sehr schnell da und hat mir sehr geholfen, wie es weiter geht. Ich würde den Test immer wieder machen :-)”
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihr Feedback! Das tut uns sehr leid, wir verstehen natürlich das es ermüdend ist so häufig abzuwarten ohne dann ein Ergebnis zu bekommen. Leider kann es passieren dass die Proben beim Versand beschädigt werden, oder dass sie evtl zu wenig Blut abgenommen haben. Sollten Sie den Test nicht wiederholen wollen, kontaktieren sie bitte fragen@cerascreen.de und wir erstatten ihnen ihre Bestellung. Vielen Dank!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihr Feedback! Das tut uns sehr leid, wir verstehen natürlich das es ermüdend ist so häufig abzuwarten ohne dann ein Ergebnis zu bekommen. Leider kann es passieren dass die Proben beim Versand beschädigt werden, oder dass sie evtl zu wenig Blut abgenommen haben. Sollten Sie den Test nicht wiederholen wollen, kontaktieren sie bitte fragen@cerascreen.de und wir erstatten ihnen ihre Bestellung. Vielen Dank!
“1. Test konnte nicht ausgewertet werden.
2. Trotz genauer Durchführung nach Anleitung musste ich den Test leider entsorgen, da die Lanzette für die benötigte Menge an Blutstropfen zu klein ist (Blut ist geronnen).
Ich lasse mir nun lieber beim Arzt Blut abnehmen.”
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihr ehrliches Feedback! Leider können Tests hin und wieder nicht ausgewertet werden, dies kann diverse Gründe haben. Wir bieten ihnen dann aber immer einen kostenlosen Ersatz oder die Rückerstattung ihres Geldes an. Haben Sie eine Lösung für ihr Problem gefunden? Ansonsten melden Sie sich doch gern bei fragen@cerascreen.de und unser Support wird sich um sie kümmern.
“1. Test konnte nicht ausgewertet werden.
2. Trotz genauer Durchführung nach Anleitung musste ich den Test leider entsorgen, da die Lanzette für die benötigte Menge an Blutstropfen zu klein ist (Blut ist geronnen).
Ich lasse mir nun lieber beim Arzt Blut abnehmen.”
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihr ehrliches Feedback! Leider können Tests hin und wieder nicht ausgewertet werden, dies kann diverse Gründe haben. Wir bieten ihnen dann aber immer einen kostenlosen Ersatz oder die Rückerstattung ihres Geldes an. Haben Sie eine Lösung für ihr Problem gefunden? Ansonsten melden Sie sich doch gern bei fragen@cerascreen.de und unser Support wird sich um sie kümmern.
“Ich habe am 15. Juni die Nachricht erhalten, dass meine Probe im Labor eingeganen ist und nun bearbeitet wird.
Seid dem habe ich nichts mehr davon gehört - keine Auswertung, keine Rückmeldung. Der Status steht nach wie vor auf "Ihre Probe wird im Labor bearbeitet" - seit 25 Tagen!! Das ist viel viel viel zu lang! Auf Mails wird leider auch nicht reagiert. Ich bin enttäuscht.
Schade, der Test war schließlich nicht billig.”
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen eine private Nachricht geschrieben, um das Problem zu lösen. Sie werden Ihr Ergebnis definitv erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr cerascreen Team
“Ich habe am 15. Juni die Nachricht erhalten, dass meine Probe im Labor eingeganen ist und nun bearbeitet wird.
Seid dem habe ich nichts mehr davon gehört - keine Auswertung, keine Rückmeldung. Der Status steht nach wie vor auf "Ihre Probe wird im Labor bearbeitet" - seit 25 Tagen!! Das ist viel viel viel zu lang! Auf Mails wird leider auch nicht reagiert. Ich bin enttäuscht.
Schade, der Test war schließlich nicht billig.”
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen eine private Nachricht geschrieben, um das Problem zu lösen. Sie werden Ihr Ergebnis definitv erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr cerascreen Team
“Ich habe seit 16. Juni die Bestätigung, dass die Probe im Labor eingegangen ist uns bearbeitet wird.
Jetzt - 24 Tage später - habe ich immer noch keine Ergebnisse oder irgend eine Rückmeldung erhalten.
Das ist eindeutig zu lang.
Schade, ich hatte mir aufgrund der vielen guten Rezensionen mehr erhofft.”
Sehr geehrter Kunde,
Vielen lieben Dank für ihr Feedback! Das tut uns natürlich sehr leid. Diese Wartezeit liegt nicht in unserem Serviceversprechen und sollte natürlich nicht so sein. Falls Sie immernoch kein Ergebnis bekommen haben, melden sie sich doch via fragen@cerascreen.de . Wir kümmern uns dann sofort um ihr Anliegen.
