“Der Test ist am 18.04.23 bei Cerascreen eingegangen. Das Ergebnis habe ich am 17.05.23 bekommen. Das Ergebnis müsste spätestens nach einer Woche da sein.”
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen in unserer Analyse. Ich konnte erkennen, dass Sie Ihr Ergebnis nun erhalten haben. Für die Verlängerte Auswertdauer entschuldigen wir uns.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Probenaufkommens zu einer Verzögerung in der Analyse Ihrer Probe. Wir halten Sie über den Status Ihrer Probe auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die verlängerte Auswertdauer. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
“am 18.4.23 entnahm ich morgens meine Blutprobe für den Chol-Test. Gleich um 9 Uhr des selben Tages wurde der Postkasten mit meiner Probe geleert. Am 20.4. ging meine Probe im Verteilzentrum ein. Danach hörte ich nichts mehr. Am 25.4. fragte ich schriftlich nach meinem Ergebnis.
Hier die Antwort:
Unser Labor für die Auswertung der Cholesterin-Tests wurde verlegt, weshalb Proben in einem Zeitraum vom 10.04 bis 17.04 nicht ausgewertet werden konnten. Aufgrund der Verlegung unseres Labors kommt es nun leider zu einer Verzögerung in der Analyse der Proben. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Probe in der Analyse bearbeitet wird. Die Bearbeitungszeit der Proben entspricht nicht unserer gewöhnlichen Auswertdauer und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen 10% Gutschein erstellt. Diesen können Sie bei Ihren nächsten Einkauf bei uns im Shop einlösen. Gutscheincode: CERACS!10
Meine Probe fiel nicht in diesen Zeitraum! Mein Ergebnis habe ich bis heute ( 1. Mai) nicht!”
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Aufgrund des Umzugs unseres Labors haben wir ein ungewohnt hohes Probenaufkommen was zu den Verzögerungen in der Analyse geführt hat. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir informieren Sie per Mail, sobald Ihre Probe im Labor ausgewertet werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
“tja, die Probenabnahme war ja ok, die Probe ist angeblich auch im Verteilzentrum angekommen und danach: NICHTS ! Keine Ergebnisse, keine Rückmeldung, rausgeschmissenes Geld!”
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung. Das Sie noch kein Ergebnis erhalten haben, bedauern wird sehr.
Unser Labor für die Auswertung der Cholesterin Tests wurde verlegt. Aufgrund der Verlegung unseres Labors kommt es leider zu einer Verzögerung in der Analyse der Proben. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Probe in der Analyse bearbeitet wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten über die verlängerte Auswertdauer zu entschuldigen.
“Die ganze Handhabung war einfach und schnell erledigt und Probe versandt.
Allerdings hätte ich mir gewünscht, das Ergebnis der Diagnose besser einordnen zu können. Klare Aussage wäre wünschenswert.”
“Sehr einfach durchzuführen, zwei kleine pieks an Ring- und Mittelfinger, paar Tropfen raus drücken und fertig ist das ganze. Hat bei mir 2 Minuten gedauert mit eintüten.Ich kann die teilweise schlechten erfahrung nicht nachvollziehen, also für Jeden der sich 3-4 Tropfen Blut aus dem Finger drücken kann ist der Test auf jeden fall etwas, da empfinde ich eine Blutabnahme beim Arzt als wesentlich unagenehmer. Jetzt warte ich noch auf das Ergebnis, ich hoffe ich konnte einigen Leuten weiterhelfen die noch unschlüssig sind.”
“Ich hab jetzt ca. 14 Tests bei Cerascreen gemacht. Jetzt wollten wir den Cholesterin Test bei meinem Mann machen...beim 1.Mal Füllmenge geschafft leider nicht auswertbar. Beim 2.Mal haben wir 6 Finger (hatte noch Lanzetten von mir) angestupst und wir bekommen das Röhrchen nicht voll.”
Sehr geehrte Kundin,
das tut uns natürlich sehr leid zu hören! Da so etwas leider immer passieren kann, bieten wir jedem Kunden kostenlose Ersatz Tests an falls etwas bei der Analyse/Blutabnahme schief geht. Falls Sie noch keine Lösung für ihr Problem gefunden haben, schreiben sie doch fragen@cerascreen.de via Mail, und wir finden eine für sie. :) Wir bieten ihnen außerdem Tipps und Tricks um die Blutabnahme einfacher zu gestalten.
