“Leider lag bei dem Testkit keine Gebrauchsanweisung bei. Ich habe schon versucht Sie deswegen zu kontaktieren, aber das ist nicht gelungen. Habe mir die im Internet verfügbaren Filme angesehen, bin aber jetzt unsicher. Gibt es ein PDF, das Sie mir schicken können? Vor allem die Aktivierung des Tests ist mir unklar”
Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback zum Lebensmittelallergie Test. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihnen die Gebrauchsanweisung fehlte und Sie keine Möglichkeit hatten, uns zu kontaktieren. Wir sind Werktags via Live-Chat und Telefon erreichbar und zusätzlich jederzeit per E-Mail (über das Formular). Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf cerascreen.de.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Gerne möchten wir Ihnen helfen, Ihre Fragen zu klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport über die oben genannten Möglichkeiten und wir schicken Ihnen gerne eine Bedienungsanleitung als PDF zu.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cerascreen Support Team
