“Vitamin D3 Test und Aminosäurentest am 30.11. abgeschickt und am 9.12. noch keine Nachricht erhalten. Weder eine Eingangsbestätigung noch ein Testergebnis.”
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid dass ihre Probe nicht bei uns angekommen zu sein scheint. Bitte kontaktieren Sie Fragen@Cerascreen.de und ihnen wird ein kostenloser Ersatz Test zugesendet. Entschuldigen Sie die Probleme vielmals und vielen Dank!
“Die Lieferung des Test-Kits ab der Bestellung ging schnell. Test anhand einer einfach verständlichen Beschreibung problemlos durchgeführt und am selben Tag verschickt. Die Blutstropfen auf die dafür vorgesehenen Positionen der Trockenblutkarte zu bringen, gestaltete sich etwas gewöhnungsbedürftig, da ein durch das Entnahmeverfahren bedingtes Wackeln kaum zu vermeiden war. Die im Video gezeigten Röhrchen scheinen mir da vielleicht einfacher zu handhaben sein. Eingangsbestätigung von cerascreen nach 4 Tagen. Weitere 3 Tage später war das Testergebnis einsehbar. Auch in PDF-Form, sehr ausführlich und verständlich beschrieben. Ebenso ausführlich beschrieben die Empfehlungen für die weitere Vorgehensweise. Gut wäre vielleicht, wenn es einen Kombi-Test gäbe, wo der D3/K2/Magnesium-Spiegel, wegen des Zusammenwirkens, miteinander ausgewertet würde.”
“Probe konnte zum zweiten mal nicht ausgewertet werden. Vom Support erhält man nur die Info, ja kann halt mal passieren. Einmal ok aber, dass selbst die Ersatzprobe wieder nicht klappt? Darüberhinaus benötigt Cerascreen mehrere Tage um die Post zu verarbeiten. Vllt wird die Probe auch einfach ewig liegen gelassen ?
Ich überprüfe seit 2 Jahren regelmäßig meinen Wert aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.”
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns selbstverständlich für die Unanehmlichkeiten die sie mit unserem Service hatten! Vielen Dank für ihr ehrliches Feedback. Leider ist der von ihnen beschriebene Fall, ein sehr ärgerlicher und seltener. Natürlich ist es nicht gewöhnlich dass Tests mehrmals nacheinander unauswertbar sind. Falls sie noch keine Lösung für das Problem gefunden haben, können sie sich gern an unseren Support via Fragen@cerascreen.de wenden.
Sehr geehrter Kunde,
das tut uns natürlich sehr leid! Leider verzögert sich unsere Bearbeitungszeit aktuell aufgrund erhöhter Nachfrage. Wir möchten uns dafür herzlich bei ihnen entschuldigen! Haben Sie denn mittlerweile eine Antwort erhalten? Ansonsten melden Sie sich doch bitte an fragen@cerascreen.de und wir kümmern uns direkt darum!
“Einfach wunderbar empfehlenswert sollte jeder den Vitamin D Test durchführen. Haare gehen nicht mehr aus, der Fusspilz ist nicht mehr da, Sudoku auf Expertrte gestiegen, der Blutdruck ist von 200 auf 140 gefallen suuper alles ohne Medikamente. L.g.Günter Rein aus Bad Aibling”
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir stellen diese nun online. Wir haben uns sehr über Ihre positive Reaktion gefreut! Mit freundlichen Grüßen, ihr Cerascreen-Supportteam.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sehr schade, dass der Versand der Probe länger als üblich benötigt hat. Jedoch haben wir hier keinerlei Einfluss drauf. Trotzdem ärgerlich. Dennoch ist zu sehen, dass unsere Labore zügig arbeiten, denn 1 Tag nach der Ankunft der Probe im Labor, haben Sie Ihren Ergebnis erhalten. Ich hoffe Sie sind hiermit zufrieden.
Gerne würden wir weiterhin für Sie da sein und Ihre Gesundheit unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team
