“Ich werde Ihren Test erst in einem halben Jahr ein erstes mal nutzen, da ich gerade erst einen Testüber den Hausarzt gemacht habe.Der nächste ist geplant wenn ich im nächsten März aus Marokko zurück komme.
Ich hatte 8 Tests bestellt ohne zu wissen dass das Haltbarkeitsdatum am 1.6.25 endet.Ich habe zeitnah euch geschrieben dass ich dann nur ein Doppelpack brauche.Kein Problem....ich könnte stornieren
Letztendlich musste ich gestern 7 Pakete zurücksenden.
Schreibt für den Kunden deutlich dass die Test Haltbarkeitsdaten haben und haltet die Ware zurück wenn der Kunde rechtzeitig signalisiert falsch bestellt zu haben.
Ich schick nicht gerne was zurück.......”
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Vitamin D Test - Doppelpackung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Die Tests müssen bei Stornierung nicht zurück gesendet werden, es hätte gereicht, wie in unserer Mail bereits geschrieben, dass Sie uns die Test IDs der Tests nennen.
Ein MHD wird angegeben, da bestimmte chemische Substanzen zur Konservierung der empfindlichen Blutprobe z. B. in den Röhrchen im Laufe der Zeit ihre Wirksamkeit verlieren. Dies kann dazu führen, dass die Ergebnisse der Blutuntersuchung ungenau oder nicht aussagekräftig sind. Zweitens können sich die Materialien, aus dem z. B. die Röhrchen hergestellt werden, mit der Zeit zersetzen oder kontaminieren, was ebenfalls zu fehlerhaften Ergebnissen führen kann.
“Guten Tag,
die Lieferung war super. Aber ich kann mich in der App nicht anmelden.
Ich habe es schon paarmal versucht und es geht einfach nicht.
Wieso schicken Sie das Ergebnis nicht einfach per Mail zu ?
Wie andere Anbieter auch.
Herzlichen Dank
Annett Knispel”
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung des Vitamin D Tests - Doppelpackung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden waren.
Wir bedauern, dass Sie sich in der App nicht anmelden können und verstehen Ihren Unmut. Sie können sich ansonsten bei my.cerascreen.de anmelden und Ihren Test dort aktivieren. Eine Zusendung der Ergebnisse ohne Aktivierung zuvor ist nicht möglich, da die Probe so anonym bei uns eintrifft.
Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice unter contact@cerascreen.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
