“vlag besteld met next day snelle levering. vlaggen komen 6 dagen na afgesproken datum. (en event is al geweest) korting van 50% als goedmaker is dus alleen de extra kosten van de spoedlevering. dat is dus geen goedmaker...vlaggen terugsturen en 100% terugkrijgen is ook niet echt sustainable voor ons milieu.”
Hallo Alexander,
Bedankt voor je feedback en heel begrijpelijk dat je teleurgesteld bent. Onze excuses dat de levering zo ver na de afgesproken datum kwam, zeker gezien het event waarvoor de vlaggen bedoeld waren. Dat is niet de service die we willen bieden.
We snappen ook je punt over de 50% korting en dat dat in dit geval vooral neerkomt op een vergoeding van de spoedkosten. De vlaggen terugsturen voor volledige restitutie voelt inderdaad niet als de meest duurzame oplossing, en dat nemen we serieus.
We willen graag met je meedenken over een passende oplossing. Zou je contact met ons op willen nemen via de email ter attentie van Samantha/Webcare en je ordernummer doorgeven? Dan kijken we direct met je mee.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Webcare Specialist
Hi Idje,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat de levering later was dan verwacht én dat er een inktvlek op de vlag zit – dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We willen dit graag netjes met je oplossen. Zou je ons een foto kunnen sturen van de vlek en je ordernummer doorgeven? Dan kijken we direct met je mee naar een passende oplossing. Dit mag ter attentie van Samantha/Webcare.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je dit meldt.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Webcare Specialist
Waarvoor ga je het product gebruiken?
Lukt niet meer. Maar was voor een festival.
Hoe ging het aanleveren van je ontwerp?
Prima
Wat vind je van de kwaliteit van het product?
Heb het nog niet binnen.
“Week geduurd voordat ik mijn bestelling mocht ontvangen ipv van 1 werkdag. Geen mail ontvangen over een vertraging. Mijn event is nu al lang geweest. Heb er dus niets aan. Dit is geen service.”
Hi Bauke, bedankt voor het achterlaten van de review! Vervelend om te horen dat de order zo veel vertraagd is geraakt! Ik ga graag op onderzoek uit wat er is gebeurt en kijken of we alsnog een oplossing kunnen vinden. Ik heb je daarom een mail gestuurd.
Ik hoor graag nog van je!
Met vriendelijke groet,
Hanneke
Webcare Specialist
